北京招聘

岗位职责：

1、接听400咨询电话，负责汇总、更新知识库信息并组织大家学习；
2、接听400登记资源电话，负责记录、转达并跟进资源后续成交情况；
3、对公司结单单子、投诉单子、通过400登记但未成交的顾客针对公司服务情况回访、另外不同阶段不同时期针对公司策略、业务模式调整等公司决策类事物不定期回访；
4、负责对接主管部门对门店的作业规范检查及公共关系维护；
5、受理来自各种渠道的投诉、举报并协调48小时处理，严格执行《服务品质管理办法》并负责整理、分析案例形成案例库；
6、协助主管建设、完善呼叫中心系统；
7、协助主管对每项事务进行数据分析出具报告；

任职资格：

1、本科以上学历，男女不限，2年以上工作经验；
2、性格开朗，形象佳，善于沟通，服务意识强；
3、良好的表达和思维能力，声音柔和甜美；
4、抗压能力强，乐观，有呼叫中心行业从业经验优先

这是一个展示公司形象的对外窗口；这是一个倾听客户声音的渠道；这更是一个帮助公司发现问题、改善问题从而提升客户忠诚度铸造麦田良好企业形象的重要枢纽！您好，这里是呼叫中心……
在这里，作为公司的对外窗口你会了解到比其他部门其他岗位更多的公司流程及作业模式，你不仅代表了麦田而且是最了解麦田的人！这样才能服务好每一个咨询客户；
其次，无数的认可麦田、相信麦田的顾客都将自己卖房或购房的需求通过你的服务转至业务线成交，你是中间不可或缺的重要一环！
再次，通过电话里的沟通及回访让我们纵观和搜集到了任何一个公司发展中都存在的一些不足及缺陷，接下来怎么改善依靠的是你的分析及建议！你的一个灵感或许将会使公司业绩勇猛直上；同时你就像公司的眼睛，让公司看到了每位伙伴尽职尽责的一面。我们将通过呼叫中心的力量将不好的地方改善为好的，将好的方面发扬光大；
当然，在这里你也会遇到不讲理的客户，会遇到中间人左右为难的情况，会受到刁难，但换位思考后你将能很淡定的面对工作中的小挑战，也正是这些让人头疼、纠结的事情造就了这个岗位专员超强的心理素质、抗压能力、沟通协调能力等多项技能……这何尝不是锻炼自己挑战自己的机会？
所以，这，就是你的价值！公司能否拥有良好的服务口碑需要你来衡量！公司能否健康的发展壮大需要你的诊断及医治！如何让优秀伙伴的能量更大的发挥也需要你的传播！在房产行业竞争日趋激烈的今天，服务优势对麦田而言无疑就是竞争力！那么在此领域空白的前提下你将是这个领域的专家！


所在商圈：CBD 三里屯 工体

守望麦田，家的方向！真诚欢迎您加入麦田大家庭！
联系人任女士：010-56800402、15110094277
邮箱：maitianzhaopin@yeah.net

麦田房产2000年在福州成立，2005年进军北京，2007年拓展厦门。以二手房经纪服务为主营业务，涉及房地产、互联网等多个领域。旗下设有北京、福州、厦门三大分公司，及小麦科技公司。现有员工14000人，近900家门店，服务客户近百万人次。
多年来，麦田始终坚持以人为本的企业发展理念，致力于为员工提供全面的成长路径和发展空间。麦田与全国多家知名高校签署合作协议，探索校企合作模式，确保人才输入。在员工培育上，麦田倡导终身学习，以打造学习型组织，建设大学型企业为己任，通过浓厚的文化氛围和强大的人才育成体系，自主培育正直、诚信的房产顾问。
成就家园梦，开启新生活，麦田在科技上兼容并包，在创新上不遗余力，集所有麦田人共同智慧，让房产流通轻松顺畅，为交易安全保驾护航，让顾客在寻找家的路上享受一段美妙旅程。让生命绽放，让生活美好，让生态健康，是麦田的坚定使命。麦田努力丰富新商业文明，以平等、善意、共赢的理念与各方共同成长