北京招聘

岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、中专及以上学历；
2、1年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

北京点知教育图书策划中心是一家致力于图书策划，编写，编辑，出版，发行及教育培训为一体的股份制企业，体制完善，经营有方，是重合同守信誉企业，从事出版业已有十五年之久，下设北京点知教育研究院（www.dianzhiedu.com）（主营出版发行）,北京华夏思源管理咨询有限公司（www.bjhxsy.com）(主营教育培训），多次得到国家主管部门的表彰，部分图书产品已在市场享有盛名，如《竹简版孙子兵法》 《现代文学名著百部》 《巨人百传》 《神秘文化》 《国际贸易单证》 《中华文化百科》 《公司法》 《合同法》 《“三个代表”重要思想学习辞典》 《江泽民论有中国特色社会主义学习读本》 《中学生课外必读文学名著》 《初中四库全书》 《中考母题探秘》 《中考训练方案》 《初中文言文一本全》 《小学语文四库全书》 《小学生多功能字典》 《小学数学快易通》 《小学生新语文读本》 《全国高考命题动态信息卷》 《全国各地高考试卷总汇及详解》 《全国各地中考试卷总汇及详解》 《高中文言文一本全》等已成为广大读者喜爱的读物。现因业务拓展，现招聘。