北京招聘

岗位职责：
1、负责客服部门的总体规划和具体工作计划的制定和实施；
2、负责客服部门的管理工作，客服具体信息的统计分析，保证客服质量；
3、负责网签、合同的审核、备案管理工作；
4、负责现场销售台账、销售报表管理及现场回款数据、对账数据、销售佣金的统计与管理；
5、负责与客户沟通，协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
6、对客服日常反映的问题进行收集、统计和分析；
7、负责销售后台客服制度完善及与销售经理工作的对接；
8、协助其他部门解决日常出现的问题，并防止下次的失误；
9、负责合作单位的考试日常步骤的咨询，提供合理的解决方案；
10、负责对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估；
11、完成上级安排的其他任务。

任职资格：
1、本科及以上学历，营销等相关专业；
2、3年以上地产客户服务经验，2年以上客服管理工作经验；
3、具有较强的沟通协调能力，多项目管理或团队管理能力；
4、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件；
5、具有开拓和创新精神，有较强的应变能力及服务意识；
6、有大型房产项目的成功案例及实施经验优先。

        葛洲坝（北京）房地产开发有限公司为中国葛洲坝集团房地产开发有限公司的全资子公司，是一家房地产开发经营企业。迄今为止，公司是中国葛洲坝集团房地产开发有限公司北方地区唯一一家房地产开发全资子公司。
作为国务院国资委确定的21家以房地产为主业的中央企业之一，中国葛洲坝集团公司大力构建“三大主业、八大板块”发展格局，将房地产开发经营纳入首要的战略版图。中国葛洲坝集团房地产开发有限公司承担着集团公司房地产主业，并通过多年来的发展，使主业的重要地位和核心影响力日益凸显。
    公司充分利用集团公司强大的融资平台，专注于地产项目的开发。公司切实履行央企责任，深入实行精细化管理，全面提升自主创新水平，合理规划、高品位设计、高标准建设。
公司严格执行母公司“建设一批、收益一批、储备一批”的开发模式，遵照母公司指示从大处着眼，以首都为核心。中国葛洲坝集团房地产开发有限公司 “立足北京、放眼全国”的发展格局正在形成，企业的行业地位迅速提升。
展望未来，作为中国葛洲坝集团房地产开发有限公司北方地区唯一一家房地产开发全资子公司，公司将在中国葛洲坝集团房地产开发有限公司做强做大房地产主业的进程中起到极大的推动作用。