北京招聘

主要职责：

1.监控/关注紧急报警信号和事件（基于警报优先次序，标准操作流程）如：火警，入室行窃， 医疗状况等；

2.为客户提供技术支援；

3.为客服专员提供清晰的指导，并对其进行相关培训；

4.通过电话为客户和现场服务人员提供及时和高质的一站式服务；

5.将紧急的客户要求和报警事件的信息准确及时地传递到相关部门；

6.管理和领导呼叫中心客服及时有效地处理重要的事件；

7.检查实际时间及每小时信号和电话量；每周检查客服人员的出勤，班次和请假计划；

8.直接上司分配的其他任务；

要求：

1.大专或以上学历；

2.5年以上呼叫/ 监控中心客服经验；

3.良好的沟通和人际交往能力；

4.掌握基本的计算机操作；

5.良好的团队合作精神，能够适应快节奏的工作；

6.良好的英语听说读写能力。

ADT（安达泰）及其报警监控服务：
泰科（财富杂志世界500强企业）安防旗下的ADT（安达泰）是世界上成立最早、规模最大、最富经验的电子安防服务供应商，也是该领域最强大、知名度最高的全球品牌之一。ADT（安达泰）尤其以其高效快捷的报警监控服务而遥遥领先于同行，享誉全球。
目前，ADT（安达泰）为全球50多个国家700多万个商业企业和家庭用户等提供安防服务，年销售额达65亿美元。ADT（安达泰）保护着90%的财富杂志500强企业、80%的世界前100名零售商，其中世界前10大零售商全部是ADT（安达泰）的客户。
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泰科安防中国：www.tycosecurity.com.cn；
泰科安防与消防亚洲：www.tycoasia.com；
ADT（安达泰）国际：www.ADT.com；
ADT（安达泰）中国：www.ADTChina.com.cn。