北京招聘

主要职责:

顾客服务

- 提供一致、友善和尽责的服务，确保连卡佛的服务标准在任何时间均得到贯彻执行

- 在整个服务过程中积极主动，并提供独特的服务，抓住每次机会，为顾客提供超越预期的购物体验

- 向顾客和员工展现了解最新潮流与时尚的热切希望 ，并积极交流

- 确保每次销售都有售后服务活动跟进，如预留、礼品包装、送货、礼宾服务

- 做好人员安排，时刻按服务标准的要求提供服务，并发展日常业务

- 收集顾客反馈信息并与经理 / 其他合适人员分享

- 高效并有礼貌地处理和解决顾客投诉，令顾客满意

销售

- 达到部门既定的月销售目标和平均客单价目标

- 每日就销售目标和完成情况与销售团队进行沟通

- 积极发现销售机会并主动实践，帮助部门达到和超越销售目标

- 积极吸收新顾客，扩大顾客群，帮助部门完成销售目标

产品知识

- 为顾客提供产品信息，使他们在充分了解的基础上对欲购商品做出购买决定

- 能自信地表述产品的独特卖点、特征和优点

- 积极利用产品知识，为顾客提供搭配意见，提升销售，使销售额最大化

内务处理

- 通过有效的员工工作编排，确保日常内务处理标准时刻得到保持

- 确保商品的展示和陈列符合商品陈列标准手册的规定

- 保持警惕，就潜在问题通知经理 / 保安，防止货品积压和盗窃的发生

- 确保收银工作高度精确

- 确保货源的持续补充，可随时向顾客提供全系列产品

团队领导

- 时刻履行并强化连卡佛的前瞻远见和核心价值，展现必要的领导能力，以赢得零售团队的信任

- 发现和实施各种方法，提高员工忠诚度、满意度和对连卡佛体验的自豪感

- 为新员工提供在职培训，确保其在3个月的试用期内达到工作要求

- 提供在职辅导，确保销售助理能够一贯达到和超越连卡佛服务标准

- 对销售助理进行产品知识和搭配技巧的培训

- 与部门销售经理 / 部门助理销售经理一起监督和检查团队的工作表现，确定哪些员工可以获得提升，哪些员工需要制定工作表现改善计划

- 针对目标和能力，为员工表现评估提供意见和目标评定

- 对团队的工作进行日常管理，并经与部门助理销售经理 / 人力资源部门协商后对落后员工采取适当的措施

职位要求:

- 大专以上学历

- 3年以上香水及化妆品销售管理工作经验

- 良好的销售管理和团队管理经验

- 熟悉销售流程并具备良好的服务意识

- 沟通能力强

- 良好的英语技能。

著名精品百货连卡佛成立于1850年，以「连通商务」策略将大中华区全部实体店与全球在线店铺实现对接，倾力打造无缝式购物体验。
连卡佛战略布局遍及香港、北京、上海和成都的9个主要销售点，总零售面积占地超过600,000平方英尺(约56,000平方米)。结合专为大中华区推出且能够全球配送的线上旗舰商店，连卡佛已成为大中华区首个全渠道精品零售商。在大中华地区，连卡佛是汇集设计师品牌最多的专门店，将包括女装、男装、化妆品、家居及时尚生活用品与高级珠宝在内的1,000逾个国际品牌精品悉数呈现。

如果你充满激情，热诚投入，热爱时尚，欢迎加入连卡佛，我们为你提供令人振奋的、富有挑战性的职业发展机会。
在连卡佛学院，我们提供各种学习机会，旨在发展和培养员工的从业技能，培训形式包括课堂学习、在岗培训，脱产学习，以及网上课程。我们鼓励所有员工主动学习，不断进步。连卡佛通过培训生项目和实习生项目积极寻找年轻有为之士。连卡佛也为***时尚设计学院提供奖学金，以支持学院培养打造优秀人才。