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资深客服(非销售+无夜班+双休+完善培训)

北京爱马社汽车销售有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-05-13
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

职位描述:
1.监听销售录音,并记录监听结果;
2.按规定话术进行客户分阶段回访;
3.以图表的形式呈现"月度客户信息准确率"和"客户的满意率"对比,制作PPT文件,对回访情况进行直观的反映;
4.负责客户服务满意度调查,提出改善服务的具体建议和措施,为企业发展决策提供依据;

任职条件:
1.专科及以上学历;
2.男女不限,有客服工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可;
3.善于沟通、性格温和、有耐心、心态平和;
4.表达富有亲和力,语速平缓、语调轻柔、办公软件运用娴熟;
5.忠于本职工作,坚守“首问负责制”,对客户的不满意和质疑给予合理的解答,或给予及时上报,以维护企业形象;
6.对客户服务工作要有责任心,有全局意识。

职位亮点:
1、无夜班,正常工作时间:8:30-17:30;
2、双休,节假日正常休息;
3、朝阳行业;
4、公司产业链条式的经营优势;
5、行业标杆。
联系人:郭小姐
电 话:010-56192574

公司介绍

北京爱马社汽车服务有限公司是综合性汽车服务企业,成立于1999年11月15日。多年的从业历程中,积累了丰富的汽车后市场管理及运营经验,同时奠定了稳固的业务基础。迄今为止,公司注册资金已达1000万,资产总额5500万,已拥有3万平米办公场所,400多人的销售、技术、服务团队,有效销售额突破2.5亿元,最大程度赢得了8万名客户的信任与信赖。
爱马社在十几年的探索中,不断的突破创新,每5年坚守一个发展路线,并在发展中创建了不同的专业化子公司。爱马社自2008年开始,经营的同时还致力于建立自己的产品研发团队。在过去的7年里,产品研发团队搜集了大量可供分析的数据,尝试了无数次可证结果的实验。2015年伊始,爱马社强烈的感知到“自有产品”是企业发展的真正核心。集中整合企业内部一切优秀的人力资源,技术资源,服务资源,专注于自有产品的推广便是爱马社的未来5年发展的方向和使命。
我们坚信:未来,爱马社将秉承最大限度地为客户提供超值服务的企业理念,发扬坚持不懈、自强不息的企业精神,开创属于爱马社人的全新时代!
福利:五险一金、良好晋升通道、股权、期权、外企待遇 ;
转正员工公司提供廉租房/免费宿舍,提供物美价廉的一日三餐(早餐1元钱,午餐和晚餐均3元钱),Welcome to join us!联系电话010-67611357。

联系方式

  • 公司地址:地址:span航丰路13号B座崇新大厦