北京招聘

招聘职位：客服专员
职位要求：
1.1年以上客户服务经验，
2.熟练的英汉双语表达及书写能力；
3.良好的客户服务意识；
4.良好的组织、规划能力；
5.良好的沟通能力与计算机应用能力；


工作职责：
1.接听客户电话并回复咨询；
2.通过电话协助客户安排就医；
3.对医院返还及客户提交的账单进行理赔审核。
薪资：
本公司为员工提供具竞争力的薪金，以及社保、年假、培训等。

Qualifications/Requirements:

1.College Degree or equivalent, major in English, Finance, Insurance;
2.Over 1 year's working experiences in customer service, preferably in a foreign investment company;
3.Proficient in both oral and written Chinese and English;
4.Strong customer service focus, quality consciousness, experience in international clinics, travel assistance companies, TPA companies, or travel agents an advantage;
5.Planning, organization, time-management skill, cost-awareness in rendering services;
6.Excellent communication skills and computer skills;
7.Enthusiastic to work in a team with different expertise to provide round-the-clock service.

Available to work fulltime, flexible roster including weekends and evening shifts.

Job Description:

1.Answering customer phone calls and providing information required;
2.Helping customer to make appointment with the hospitals or clinics through telephone;
3.Processing claim through handling hospital or customer medical bills and making decisions according to the insurance clauses.

Salary：

Competitive package, including comprehensive social insurance coverage, annual leave, on-job training etc.

安顾旅行保险集团是1907年创立于欧洲的旅行保险公司，公司总部设在德国慕尼黑，是慕尼黑再保险集团的全资子公司，作为慕尼黑再保险集团旗下专业从事旅行保险的直保集团，慕尼黑再保险集团为安顾旅行保险集团提供了强大的资本支持。
安顾旅行保险集团身为全球领先专业旅行保险集团，拥有雄厚稳健财务能力（惠誉评级AA-），这个评级对于专业保险公司来说是非常难以获得的，也体现了市场和投资者对于欧乐旅行援助公司专业经营和稳健财务的信心。集团拥有自建的全球紧急救援和医疗网络，积累了超过40年的国际经验。

安顾旅行保险集团在34个国家和地区设立分支机构。在中国的分支机构名为欧乐旅行援助（北京）有限公司，自2005年建立至今，现与30多家中国保险公司合作百余个产品，包括平安，人保，太保，太平等国内知名保险公司，主要为高端医疗险、旅行险及全球救援等相关产品。全球网络覆盖全球200多个国家，100多万家服务网络供应商，5万多名签约医生，并享受高额度集团折扣。
欧乐旅行援助在北京设有 24 小时紧急呼叫中心，拥有经验丰富的专业服务团队，为全球客户提供7天*24小时全天候多语种旅行援助、保险理赔、健康管理等服务。我们每年处理数万起紧急援助、医疗安排、求助咨询、保险理赔案件，在全球范围内通过分布广泛的医疗及资源网络，完成求助人员的就医、转运及其他援助工作。我们提供的保险理赔，医疗网络管理和医疗费用控制等工作，与紧急援助服务有机结合，实现了全天候援助及理赔一站式服务，极大地提升了客户的服务体验。