北京招聘

岗位职责：
1） 负责呼叫中心的日常管理运营，例如成立项目实施团队并召开项目实施会议，向团队成员详细介绍项目的信息，项目实施目标，明确各成员具体担负的任务，并设定各个任务的完成时间；
2） 定期召开项目实施情况回顾会议，确保各项工作朝着预设的目标前进，保证项目平稳的上线；
3） 项目上线进入运营之后，项目经理需要和部门经理一同确保项目运营的平稳，并且在项目运营之后需要和客户一起来根据项目实际的运营情况来相应的调整KPI；项目各个阶段，积极与各个相关部门进行协调，确保项目按要求正常运营；
4） 完善客户需求分析，调研各类客户的需求，并制作可行性方案；

岗位要求：
1） 具备2-3年以上呼叫中心相关经验，1年以上呼叫中心管理经验；
2） 熟悉外包呼叫中心的运营模式；
3） 具备呼叫中心管理、考核经验，熟悉对客户沟通流程；
4） 具备丰富的客户服务以及销售技巧，熟悉客户心理，具备客户投诉处理能力；
5） 具备强烈的责任心、优秀的客户服务意识，良好的沟通交流以及文字表达能力；
6） 电脑操作及OFFICE软件（包括Word，Excel，Powerpoint等等）的运用熟练。

北京信元博亚科技有限公司成立于2004年，是中国电信集团全资子公司信元公众信息发展有限责任公司和北京英泰伟业通信技术开发有限公司共同投资成立的科技公司。
信元博亚拥有信息产业部颁发的多项电信增值业务许可证，以及便捷而广泛的电信资源，在兼备国际化背景以及本地化运营经验的管理团队带领下，不断地开拓、延伸中国乃至国际客户服务市场，并不断取得新的突破。信元博亚建立了可扩展升级的大型呼叫中心平台，目前已开通坐席280个，向国内外客户提供多通路的客户沟通服务。
公司的主营业务为7*24小时多语种呼叫中心外包服务、中国电信CDMA客户服务热线、中国电信政企客户服务热线、中国电信4008商务热线、中国电信189业务服务热线以及会易通、168电话信息、互联星空等电信增值业务服务热线。
外包呼入类项目有中国金融认证中心（CFCA）客户服务热线 、中国金币直销热线、手机综合保险客服热线、中国福利彩票客服热线、吉林省福利彩票电话投注热线等；呼出项目有市场调研类、活动及会议邀约类、电话销售类及信息核实类等长期合作项目，合作伙伴有微软、IBM、联想、赛门铁克等。
公司本着中国电信用户至上、用心服务的宗旨，凭借资深的管理团队、先进的技术平台、深厚的行业背景及专业的顾问能力，向客户提供专业系统集成、咨询培训、呼叫中心运营外包的一体化解决方案。目前我们的客户已成功涵盖了电信、金融、旅游、保险、咨询、高科技、互联网、制造、食品等诸多行业。
欢迎加入信元博亚大家庭 请投递简历至weix@xyprime.com注明申请职位，谢谢