北京招聘

岗位职责：

1、通过淘宝旺旺、拍拍等工具为顾客解答问题处理物流退回货物；

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；

3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作；

4、记录、整理客户资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；

5、上级主管下达的临时性相关工作；

要求：

1、普通话标准；

2、有一年以上网店或电子商务运营工作经验者优先；

3、良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，良好的沟通表达能力；

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5、熟练使用电脑，对淘宝客服和物流工作流程有一定了解；

6、有服装行业工作经验优先

雪莲集团是一家立足于毛纺、针织和服装领域的贸、工、技一体化的集团公司。2009年实现销售收入15.8亿元人民币，出口创汇1.2亿美元，现有控股和参股的子公司18家。
雪莲集团追求可持续增长，拥有自主的研发中心、设计中心、检测中心、专业从事服装进出口业务的两大外贸公司和两大原料公司，投资兴建了符合国际标准的服装生产加工基地，年生产、加工、销售各类服装达2000万件。2009年，销售收入位列中国服装行业百强第34名，中国纺织服装企业竞争力500强143名。雪莲集团着力提高自主创新能力，在特种动物绒毛的分梳技术研究、染色、新型纤维的研制与应用、功能性纤维制品的开发等技术领域，处于国内同行业的领先水平
站在新起点上的雪莲集团，将进一步围绕大流通大贸易、适合首都经济特点的时尚产品和现代城市服务业等三个发展重点，逐步实现制造业做精、流通业做大、自主品牌做强、现代城市服务业做优的目标，实现雪莲集团全面、协调、可持续发展。
展望未来，雪莲集团将坚持专业化、集团化、多元化、国际化的方针，为把北京建设成“世界城市”，创建中华民族的世界名牌续写新的篇章。