客服主管
银基发展（上海）投资控股有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2013-09-05
- 工作地点：上海-奉贤区
- 招聘人数：1
- 工作经验：五年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术) 其他
职位描述
岗位职责：
1、制定房地产客户服务业务流程，建立客户服务管理体系（包括后台建设）；
2、监督执行客户服务制度；
3、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
4、协助签认购、及其他相关的证件手续的办理；
5、协助部门经理对客服人员进行管理和培训；
6、协调与相关部门的关系，并能对服务体系提出优化建议；
7、对日常客服及物业管理进行监督考核，满意度调查等，不断提高服务标准；
8、保持良好的客户关系，必要时具备危机公关的能力；
9、有会所及客户俱乐部等会员管理经验。
岗位要求：
1、有大型房地产公司客户管理经验；
2、熟悉房地产相关销售、物业、客服流程；
3、形象气质佳，有良好的沟通与抗压能力。
公司介绍
银基发展（上海）投资控股有限公司是一家多元化投资、专业化经营的投资控股集团。公司主营业务为房地产开发、酒店投资管理、汽车产业等，至今经历了十多年的发展历程。
目前公司开发控股的项目在上海有奉贤区南桥新城一号项目（银河丽湾），浦东新区紫薇路项目（丽湾大厦）等，其它项目涉及上海周边长三角地区及北京、深圳等一线城市。其它控股产业也一直持续稳健发展。
公司实施了能够发挥企业核心竞争力的经营战略，集中力量发展主营业务，目前已经发展为一家主营业务突出，业绩优良的多元化投资公司。
企业的核心文化是：创新求实，自我忘我，奉献社会，努力追求社会、企业、个人三者价值的和谐实现。
竭诚欢迎各界有识之士，与我们携手合作，共创美好的明天！
目前公司开发控股的项目在上海有奉贤区南桥新城一号项目（银河丽湾），浦东新区紫薇路项目（丽湾大厦）等，其它项目涉及上海周边长三角地区及北京、深圳等一线城市。其它控股产业也一直持续稳健发展。
公司实施了能够发挥企业核心竞争力的经营战略，集中力量发展主营业务，目前已经发展为一家主营业务突出，业绩优良的多元化投资公司。
企业的核心文化是：创新求实，自我忘我，奉献社会，努力追求社会、企业、个人三者价值的和谐实现。
竭诚欢迎各界有识之士，与我们携手合作，共创美好的明天！
联系方式
- 公司地址：地址：span南桥