北京招聘

工作职责
1. 以电话和网络手段，为客户在软件产品使用过程中所遇到的问题提供技术层面的解决方案；
2. 客户实施和推进状态追踪；
3. 收集这整理客户需求及信息，及时反馈客户的意见和建议；
4. 翻译英文技术型资料，并编制技术性文档和软件产品手册。


岗位要求
1. 大学本科学历，英语4级以上；
2. 工科专业，优先考虑软件相关、建筑类相关、机床类相关专业；
3. 普通话标准，具备良好的英语读写能力和一定的口语基础；
4. 态度耐心，具备优秀的沟通能力和理解能力；
5. 善于学习，知识面开阔，对IT类相关的领域具有广泛的认识和了解；
6. 优先考虑应届毕业生，优先考虑女生。

本公司(Horst Klaes GmbH)是德国一家极为专业的、服务于门窗制造企业的软件公司，是全球最大的门窗企业软件供应商之一。
门窗制造行业是一个非常特殊的生产行业，其复杂程度和难度要远远大于PC电脑的生产。迄今为止，国内尚缺乏针对门窗生产及研究的相关专业和课程。中国的门窗生产行业，基本上参照了德国的理念、材料、设备及管理模式，因此大多数的中国门窗生产行业都以德国门窗生产标准作为自身的发展目标。
在整个门窗制作过程中，通过软件的管理是尤为重要的一个环节，但由于门窗行业的特殊性，普通的生产管理软件是无法在门窗行业应用的，而我公司的研究方向就在于此。
公司创建于1982年，自成立之日起，从始至终定位于门窗软件市场，将全部精力投入到以先进的软件技术和管理思想，提升门窗制造企业的竞争能力。
经过20余年的不懈努力，在欧洲27个国家设有分公司及办事机构，拥有超过200名员工，在欧洲门窗软件市场拥有绝对的领先地位，2008年市场占有率接近70%。

本公司于2003年底开始进入中国，并于2004年11月在中国正式设立办事机构。经过若干年的积累，在中国地区业务发展非常顺利，现在中国地区设立中国区全资分公司，负责中国地区，东南亚及蒙古、澳洲市场。

在中国地区，目前有5名正式员工，分别负责销售、咨询及培训、售后服务等工作。

在中国地区，其主要职责包括：
1. 产品销售，在中国地区我公司销售的产品包括：
a) 针对大型门窗生产企业使用的，面向二维设计、计算、成本核算、生产及库存采购的企业级门窗企业管理软件系统；
b) 针对阳光房、幕墙大型生产企业使用的，面向三维设计、计算、成本核算及现场管理的企业级阳光房幕墙设计软件系统；
c) 针对二级代理及经销商使用的销售管理系统；
d) 针对大型CNC数控设备，通过软件自动化控制，协同生产的机床控制系统；
e) 针对现代化生产模式的，以条码控制管理的，无纸化生产管理系统。
2. 咨询
通过专递和引入和交流，不断的将欧洲最先进的门窗技术及生产管理模式引入到国内企业；同时结合国内的具体情况和需求，以客户的需求和预期发展为目标，为客户提出咨询方案和实施计划，并通过软件平台实现。
3. 培训
由于软件的复杂性，客户必须接受专门的软件培训，并通过培训，客户能够掌握和理解软件系统的，并做到灵活应用。
4. 售后服务
在客户的使用过程中，将会不断的面临各种问题。通过经验丰富的售后服务人员的电话、邮件及网络远程支持，为客户及时解决问题，提出解决方案。
5. 现场调试
对于复杂的机床控制系统、无纸化生产管理系统，都需要在客户现场对系统具体进行调试。这个部分的工作不仅非常复杂，同时需要具备机床设备、生产管理模式等众多背景知识和现场经验。某些项目于德国同事及其他公司的国外技术人员协同调试。
根据业务发展需要，现诚聘相关技术人员及销售人员，工作地点北京为主，如有必要，也可考虑上海。

由于本行业的所涉及的行业背景及技术能力比较特殊，国内尚没有相关具备行业背景的院校及专业。我公司非常愿意从应届毕业生中招聘适合的人员。
对人员的要求包括：
1. 展业不限，理工科专业背景；
2. 英语四级以上，六级水平优先；
3. 普通话良好，善于交流和沟通；
4. 优秀的自学能力及创造能力，具备自主思考及独立的观点；
5. 愿意长期专注于一项工作，以成为专业级的资深专家为职业发展的目标。

培训及发展
1. 如前所述，所应聘的人员并不具备我公司所需要的背景和能力，必须要通过一定时间的培训和学习。
2. 培训及学习方式包括：自学、集中培训、客户下现场实习、德国短期培训。
3. 应聘人员在熟练掌握软件系统、初步了解行业背景知识后，作为售后服务人员，为客户提供热线技术支持，或者提供初步的现场实施工作。
4. 根据应聘人员的能力及自身的期望，当具备相当的行业背景知识及经验后，可以面向客户咨询方向、机床设备软件控制及销售方向发展。