北京招聘

淘宝客服/网络客服
岗位职责
1、通过在线工具（QQ、旺旺）解答客户的咨询问题。
2、协助沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单及售后跟踪，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，处理中差评；
3、在线处理淘宝产品的上下架、内容编辑、留言回复；
4、通过电话回复客户投诉问题。

任职资格
1.品行端正,刻苦耐劳，有责任心,办事严谨细致。有独立处理意外问题的能力,
2.具有销售客户服务意识，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力；
3.熟练使用电脑，熟悉淘宝旺旺等聊天工具，打字速度60个字/分钟以上；
4.普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通；
5.吃苦耐劳，有耐心，不急躁，能随机应变，具备突发事件处理能力；
6.有良好的服务意识，能适应轮班制的工作；
7.身心健康, 可以承受工作压力，能够长期稳定的干好工作；
8.中专及以上学历；
9.有电子商务网站经验者、或者了解母婴知识者优先；

黑龙江红星集团食品有限公司

一、黑龙江红星集团食品有限公司简介
黑龙江红星集团食品有限公司于2009年7月1日落户黑龙江省牡丹江市，注册资本两亿九千三百万元人民币，在黑龙江工商行政管理局正式注册。集团成立后，在黑龙江省委、省政府和牡丹江市委、市政府的大力扶持和帮助下，充分发挥自身的人才、技术和经营管理优势，整合国内各种资源，将六十二年历史的“红星”老品牌全力打造成中国乳品行业新的领军品牌，打造健康、绿色、和谐的乳品产业链，在从种植到养殖、加工、销售整条产业链上培养自身的竞争优势，将成为国内乳品行业最具竞争力的乳品企业之一。
二、红星荣誉
    红星奶粉历经60年风雨，没有一次安全事故出现，以其优良的产品质量和良好的信誉在国内外历次评比中屡获殊荣：
1、新中国第一家乳品厂。
2、新中国第一个乳品品牌。
3、50-80年代里，唯一军需奶粉指定生产厂家。
4、中国乳品行业第一个产品最高奖银质牌奖。
5、1997年，红星以66%的绝对优势击败当时如日中天的雀巢，可宁，乳牛，子母等世界品牌，获得国际乳品擂台赛冠军，为我国乳品行业赢得了荣誉。
6、同行业中，率先通过IS9001，IS9002国际质量体系认证。
7、国际金奖，国际名牌饮品，国际质量达标产品，中国***等20余项实质名归的荣誉。
8、2008年9月1日，经过国家权威部门检查，红星所有批次的奶粉三聚氰胺的含量均为0。
9、2009年底，红星集团再次更换先进的设备和完善配方。
    黑龙江红星集团食品有限公司采取多种投资方式，五年内将建成产品覆盖配方奶粉、常温奶、酸牛奶、乳饮料、低温奶及奶酪等多个系列，年处理鲜牛奶近70万吨，各类产品产量60万吨以上，年销售收入60亿元、利税收3.5亿元的企业集团。
三、红星集团的企业愿景
红星的愿景
成为中国最优质婴幼儿奶粉的供应商和服务商。
树立红星标准 传播领先理念 引领行业发展。

四、人才的发展方向定位
    红星集团将从技术和管理两个方面培养人才：技术型人才向专业方面发展，管理型人才向综合管理方面发展。
五、红星集团的企业文化 “良心企业”
我们的信仰
我们不仅是企业经营者，也是社会责任的担负者！
我们不仅是财富创造者，更是社会道德的守护者

红星的企业理念
以科学做标准 以人格做品质 以信仰做企业

红星的质量理念
以事实说话、以数据检验、以结果评判！
质量才是绝对的权威！

红星的使命
为中国的婴儿宝宝提供安全、营养、新鲜、实惠的婴儿食品，成为中国婴幼儿奶粉市场未来的领袖品牌。

红星的口号
安全食品、安然生活
我们生产的不仅仅是奶粉！