北京招聘

基本工作职能：

1.在物业项目经理的领导下，负责客服部全面工作组织及开展，制定、落实本部门的工作计划，完成各项指标。
2.接待客户投诉、咨询等事宜，组织处理突发性紧急事务协调工作。
3.负责监督、检查下属员工每天接待服务开展、仪容仪表、工作完成情况，记录填报汇总等工作。
4.负责物业项目下属员工的业务知识技能培训及考核工作，不断提高业务水平和服务意识。
5.及时收集客户反映的各类有效信息。
6.制定各类收费计划及目标，组织下属员工收缴各项物业费用及代收代缴费用，并按指标完成。

基本要求：

1.具有独立组织本部门日常管理工作的能力，专业知识经验丰富，思路清晰。
2.具有管理专业大学专科及以上学历。
3.取得相应物业岗位从业资格证书。
4.熟练操作计算机及办公自动化软件。
5.具有本行业4年以上从业经验，2年以上同类项目同岗位任职经验。

联系电话：65525958