北京招聘

岗位职责：
1、 根据业务发展的需要，全面建设客服的团队；
2、 根据公司整体战略规划，制定客服的年度工作计划，并监督执行
3、评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议
4、负责呼叫中心运营岗位设置和调配、人员培训、团队建设等工作；
5、全面制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准；
6、 全面提升客服中心客户服务质量，提高客户满意度，维护公司利益及形象、深化客户的口碑传播，间接促成客户的增长；
7、及时处理工作中出现的重大或突发性问题；
8、负责检查、监督员工的日常工作，纠正工作中的失误，有效减低出错率；
9、 对本部门员工进行有效的管理，对员工业绩进行有效的评估.

任职要求：
1、本科以上学历，具备超过5年呼叫中心管理经验；
2、 有200人以上呼叫团队管理工作经验者优先；
3、 具备优秀的团队管理能力；
4、 良好的问题解决能力，能够发现日常工作中存在的问题并且提出解决方法
5、 具有良好的人际沟通与协调能力，强调团队合作精神；
6、 具备良好的职业素养，工作认真负责。

欧朋谊华是一家以出国留学、短期出国游学以及2+2等合作办学服务为主的培训教育机构。 公司以教育培训为主线，更多是长期跟踪服务于广大中国大陆学生。