北京招聘

职责描述：
1.制定客服部持续改善项目实施方案，项目计划，参与推进执行，结果监控;

2.通过与相关部门讨论与沟通，制定客服部标准业务流程，协同进行推广和实施，并不断更新;

3.通过客服项目总结、运营周报等形式，进行数据分析，发现问题，提出改进建议。

任职要求：

1.本科及以上学历;

2.2年以上专业客户服务（呼叫中心或者柜台/现场服务均可）相关管理经验；

3.在服务流程优化，项目管理，质量管理其中某一方面，有一定经验积累；

4.优秀的书面表达能力，数据分析能力，问题分析与解决能力；

5.沟通能力，人际协调能力，责任心及上进心。

新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。
截至2016年5月，新东方已经在全国55个城市设立了66所学校、22家书店以及748家学习中心，累计面授学员近2530万人次。