北京招聘

职位描述

1.熟悉旺旺等客服聊天工具，回答客户问题，促成交易；

2.解答用户咨询，协助客户解决在购买过程中出现的问题；

3.及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
4.处理天猫商城客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；

5.负责客户疑难订单的追踪和查件；
6.认真，及时耐心的处理售前、售中及售后问题；
7.了解客户需要，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
8.处理好相关售后的衔接与解释工作，与售后部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理。

任职要求

1、两年以上天猫商城客服任职经验；
2、不怕吃苦,勤奋,耐心并具有挑战精神；

3、熟练使用办公软件，简单的PS；

4、敏捷的思维和良好的沟通、解决问题的能力；
5、态度诚恳，具有极强的团队合作精神；
6、能在预定时间内优秀完成所交给的工作；
7、了解淘宝等网络销售平台,对淘宝网C2C和B2C操作流程熟悉。

公司条件及薪资待遇等：

公司办公地点位于雍和宫地铁站旁，办公室个性装修，基础设施完善，办公环境优越。
工资构成：基本工资+岗位津贴+绩效提成+其他福利补贴
其他：中午提供免费午餐
公司按国家及地方规定为员工缴纳五险一金，福利待遇完善。

简历接收邮箱： zwychr@163.com

    造物游传（北京）电子商务有限公司成立于2012年初，公司借助于现代电子商务平台从事主营自有品牌化妆品、代理进口知名消费品（世界500强知名品牌）的销售项目。

    公司名称“造物游传”的意义在于：探索大自然积极向上的精神状态并惠及和影响更多的人。即追寻天然，惠及人生。这也正是公司的发展目标：以我们优质的产品和服务惠及更多的人。

    造物游传致力于打造化妆品和保健品行业有影响力的高品质网络服务平台，公司团队具有丰富的企业管理、资本运营、技术创新和市场开拓经验。公司业务实力雄厚，业务发展规划清晰，职业发展空间广大，公司文化平等公开。

    造物游传现处于不断发展壮大的阶段，公司福利待遇完善，地理位置（雍和宫）和办公环境优越，现诚邀社会各界英才加盟我们的团队，与公司一同拓展我们事业的宏伟蓝图！