北京招聘

职位要求：
1、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
2、负责客服团队的日常班务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析；
4、负责客户团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量；
5、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果；
6、负责售后业务的接待和处理。

任职条件：
1、大专及以上学历，年龄18~30周岁，有二年以上淘宝客服主管或售后工作经验；
2、熟悉客户服务的管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段；
3、有较强的分析问题的能力及良好的服务意识，富有团队精神和激情；
4、较好的人际沟通能力，组织能力，应变能力，具有强烈的责任心；
5、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如分类、上架、评价、售后。
6、熟悉淘宝及支付宝操作流程。

北京童趣信息技术有限公司，是国内著名投资机构——险峰华兴投资的唯一一家母婴互联网销售企业，致力于打造最专业的母婴产品营销平台。为妈妈和宝宝提供丰富实惠的产品和周到贴心的服务。通过B2C商城、淘宝网商城、淘宝网个人店、拍拍店、团购网合作的互联网全渠道模式，销售安全、优质的母婴名牌产品。目前拥有多美滋、雅培、美素、惠氏、好奇、贝亲、嗳呵、木玩等数百个知名品牌产品。我们秉承“低调、务实、技术创新”的创业理念，拼搏、勤奋、不断进取的敬业精神，以专业的团队和高效的业务流程在不断的自我完善中，实现行业领先的企业发展目标！