北京招聘

一、工作内容
1、接听400电话，处理客户的咨询/投诉类问题，提升客户满意度及忠诚度；
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3、及时记录、汇总、反馈工单问题；
4、上级领导安排其他临时性工作。


二、岗位要求
1、年满22周岁，男女不限，大专以上学历；
2、普通话标准、熟练操作办公软件、有互联网基础；
3、有良好的沟通能力与服务意识；
4、有互联网行业呼叫中心经验或通信行业满两年以上者优先；
5、听打速度在60字/分以上。

三、工作地点 / 工作时间 / 薪酬福利 / 发展与晋升
1、【工作地点】：北京-朝阳区安苑路15号铭万大厦
2、【工作时间】：周一至周五 早8点半至晚5点半，享有双休+法定节假日
3、【薪酬福利】
薪酬：计件工资制度
？ 工资=基本+绩效+补助；
福利：公司直招，签订正式劳动合同（非外包）、国家法定险；
4、【发展与晋升】
？ 培训：享有入职培训与不定期在职员工培训；
　　管理晋升空间：客服专员——客服组长——客服主管——客服经理；
　　专业晋升空间：初级客服——中级客服——中高级客服——高级客服；
？ 发展与晋升：转正满一年，享有公开竞聘资格，两个成长方向-客服中心管理路线与专业路线。

公司简介

铭万---中国最大的中小企业信息化服务商，本着“诚信为本 长期服务”的经营宗旨，为中小企业提供企业建站、在线推广、按需定制软件（SaaS）等服务。

六年，缔造中国企业发展神话！
铭万成立于2004年4月27日，短短不到七年的时间，已经拥有40多间分公司，3000多人的服务团队, 为中小企业提供面对面“顾问式”服务，获得了超过20万家中小企业客户认可，并与IBM、联想等世界五百强企业达成合作，现为中国最大的中小企业信息化服务商。


高端技术，保证服务品质！

铭万拥有来自美国硅谷的研发团队，拥有五项国家专利技术，取得二十项核心知识产权，被授予高新技术企业和双软认证企业！
铭万网，权威的中国企业的电子商务平台，为中国广大企业提供全面、优质、专业的线上线下一站式服务；
铭万八方通宝，中国软件协会“中国优秀软件”五连冠；
铭万智能网站，“2005年度国家重点新产品计划项目”；
铭万在线客服系统，“北京火炬计划项目”；
铭万小财神，最受中小企业家欢迎的即时通讯软件；
强势行业网站联盟，快速传递、高效推广……

创造IT服务一流品牌！
铭万在“诚信为本，长期服务”的经营宗旨指导下，坚持“一对一顾问式”优质服务，真诚服务每一名客户，严谨对待每一个技术细节，“让每个企业成为互联网上的主要一个”的服务精神，得到中国企业界的广泛认可；勇于肩负历史使命的铭万公司及铭万网，屡次当选“企业用户最满意的互联网应用服务提供商”和“企业用户最满意的综合电子商务营销平台”！

优秀服务，各界高度认可！
铭万推动中国企业对互联网的认可不遗余力！在全国举办各种互联网主题巡讲超过500场，参加铭万培训的企业超过50万家。2007年，中国电子商务协会主办、铭万承办“电子商务推进工程”；2008年，铭万携手清华大学，共同举办清华铭万企业竞争力高级研修班，让中小企业家走进清华大学，提高企业竞争力。 2009年，中国中小企业家协会主办、铭万协办“中国中小企业家年会”；铭万携手中国电子商务协会成功举办“中国辉煌六十年中小企业总裁领导力研修班”。2010年，铭万创办了中国B2B联盟，并迅速扩大，联盟成员已超过1300家；铭万联合中国电子商务协会，在各地的支持下共同举办“中国中小企业竞争力提升工程”；铭万携中国B2B联盟成员共同签署诚信服务公约；铭万、联想联合发布电子商务3G应用解决方案——“无线通宝”。

铭万文化，引领未来的力量！
铭万深知，文化是推动企业发展的精髓所在！当“拼搏，让我们成为主要的一个”！“信念是无坚不摧的力量！”成为每个铭万人的具体行动时，她推动着我们一步一个台阶的走向成功。铭万引领行业发展趋势，铭万掌控着铸就百年企业的力量！