北京招聘

岗位职责：
1、协助运营部经理指定客户服务部的各项规章制度并具体实施。
2、负责客户产品的报修受理流程的制定及具体实施。
3、负责资料的分类汇总，统计，分析，建立客户资料信息。
4、产品的故障的跟踪，技术部工作的协调与监督。
5、负责客户投诉的接待以及一般性问题的处理，并及时反馈处理结果。
6、做好客户的回访，客户关系维护。
7、完成运营部经理交给的其他任务。

岗位要求：
1、28岁以上，大专以上学历。
2、有客服或电话销售工作经验2年以上
3、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，具有亲和力；
4、工作认真负责，有良好的客户服务意识，较强的沟通能力及应变能力；
5、掌握基本办公软件如MS Word， Excel，互联网浏览及电邮系统等；
6、服从工作安排，能承受较大工作压力；
7、具有团队合作精神和灵活的应变能力，有责任感，有良好的人际关系。

北京华夏光网通信技术有限公司（以下简称华夏光网）成立于2002年，公司自成立以来，始终以促进电信事业的发展作为长期的奋斗目标。在电信行业的改革浪潮中，华夏光网从一家不知名的民营企业发展成为拥有支持电信全业务能力的专业电信二级运营商。产品覆盖IP主叫、语音专线、网络电话、电话会议、Internet宽带接入、楼宇接入、系统集成等业务。华夏光网参照国外电信运营的先进经验，根据国内电信市场的具体情况，建立自己的运营体系，获得了中国网通、中国电信、中国铁通等基础运营商的大力支持与参与。愿有志参加电信行业发展，实现自己价值的有志之士加入我们。公司同时欢迎
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