呼叫中心主管
北京市海淀区爱华英语培训学校
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2014-04-30
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
(1) 了解本岗位的工作职责,熟知本校目前的经营结构、文化、和产品课程设置、重大活动安排等;能按照此岗位要求规定的作息时间进行上下班;每月按要求完成邀约任务指标;
(2) 检查指导TMK工作,确保所接电话逐一记录;
(3) 监督TMK在乐语上主动邀请客户咨询,并统计分析乐语的浏览数据;
(4) 指导TMK通过电话和乐语了解客户信息,并为各中心预约亲访;
(5) 检查预约记录表,根据反馈信息指导TMK做再次邀约;
(6) 把客户投诉和售后问题及时传达到相应部门,并跟踪管理;
(7) 安排TMK呼出潜在客户电话和学校要求的客户访问电话;
(8) 安排TMK协助市场部做视频上传、市场信息搜寻等工作,并将结果报告市场部相关负责人;
(9) 保证团队精神,协调各部门的关系;
(10) 准确完成每日各种电话销售报表,建立健全各种原始记录、统计台账。
任职资格:
1、 大专或以上学历
2、 声音甜美,普通话良好
3、 有一年以上同行业工作经验者优先
4、 性格开朗,具有良好的人际沟通能力和组织能力
5、 进取心,对工作热情、认真负责
6、 年龄:22周岁以上
(1) 了解本岗位的工作职责,熟知本校目前的经营结构、文化、和产品课程设置、重大活动安排等;能按照此岗位要求规定的作息时间进行上下班;每月按要求完成邀约任务指标;
(2) 检查指导TMK工作,确保所接电话逐一记录;
(3) 监督TMK在乐语上主动邀请客户咨询,并统计分析乐语的浏览数据;
(4) 指导TMK通过电话和乐语了解客户信息,并为各中心预约亲访;
(5) 检查预约记录表,根据反馈信息指导TMK做再次邀约;
(6) 把客户投诉和售后问题及时传达到相应部门,并跟踪管理;
(7) 安排TMK呼出潜在客户电话和学校要求的客户访问电话;
(8) 安排TMK协助市场部做视频上传、市场信息搜寻等工作,并将结果报告市场部相关负责人;
(9) 保证团队精神,协调各部门的关系;
(10) 准确完成每日各种电话销售报表,建立健全各种原始记录、统计台账。
任职资格:
1、 大专或以上学历
2、 声音甜美,普通话良好
3、 有一年以上同行业工作经验者优先
4、 性格开朗,具有良好的人际沟通能力和组织能力
5、 进取心,对工作热情、认真负责
6、 年龄:22周岁以上
公司介绍
爱华英语成立于2002年,是一所专业化、国际化、高品质的中外合作教育机构,是京西具备聘请外籍文教专家资质的外语教育机构。
爱华英语致力于中国英语教育事业,坚持特色办学,努力探索多种方式、利用国际优质教育资源,以培养国际型人才为目标,为3至15岁少儿提供一个专业、友善、快乐、温馨、和谐的学习家园。在这里,爱华英语不仅使学生们能够大胆地说英语,自信地表达自己,勇敢地展示自己,还会让学生的视野更国际,心智更开放,行为更绅士,拥有国际人文素养,点亮精彩人生,充分体现生命意义和价值。十五年来,数万名孩子的国际化人生从这里启航!
爱华英语多年来一直坚持严格的师资聘请及管理制度,建立了强大的教师和管理队伍。所有上岗执教的外籍教师,均来自以英语为母语的国家,并持有 TESL 证书(即:教授英语作为第二语言的教师资格证书),和国家外国专家局颁发的外国文教专家证书,具有多年外语教学经验。
爱华英语采用双师教学,外教严格按照教学目标和教学环节进行备课、写教案、进行课堂设计和演练。课下微信课堂中,外教与学生们频繁互动,学生们可以随时跟读外教纯正语音。学生们总是开心的说:“我有外教陪伴在身旁”
中教负责课上配合外教完成教学内容,课下与家长进行面对面沟通及时反馈孩子的学习状态;让家长可以清楚掌握孩子的学习情况和进步空间。中教在与家长沟通的同时,还会根据家长反映的个性化问题给出具有针对性的解决方法。
在外教和中教的共同努力和引导下,学生们可以沉浸在英语的氛围中,尽情培养对英语学习的兴趣,增强对跨文化沟通理解的能力,体验真正的英语文化,最终自然形成地道的英语思维。
我校一共八家校区 :分布在海淀区、石景山区、门头沟区
分校:中关村校区、金源校区、永定路校区、金顶街校区、杨庄校区、古城校区、万商校区、门头沟校区
联系人:王老师
人才招聘专用邮箱: wendy.wang@aihua-english.com
官方网址: www.aihua-english.com
爱华英语致力于中国英语教育事业,坚持特色办学,努力探索多种方式、利用国际优质教育资源,以培养国际型人才为目标,为3至15岁少儿提供一个专业、友善、快乐、温馨、和谐的学习家园。在这里,爱华英语不仅使学生们能够大胆地说英语,自信地表达自己,勇敢地展示自己,还会让学生的视野更国际,心智更开放,行为更绅士,拥有国际人文素养,点亮精彩人生,充分体现生命意义和价值。十五年来,数万名孩子的国际化人生从这里启航!
爱华英语多年来一直坚持严格的师资聘请及管理制度,建立了强大的教师和管理队伍。所有上岗执教的外籍教师,均来自以英语为母语的国家,并持有 TESL 证书(即:教授英语作为第二语言的教师资格证书),和国家外国专家局颁发的外国文教专家证书,具有多年外语教学经验。
爱华英语采用双师教学,外教严格按照教学目标和教学环节进行备课、写教案、进行课堂设计和演练。课下微信课堂中,外教与学生们频繁互动,学生们可以随时跟读外教纯正语音。学生们总是开心的说:“我有外教陪伴在身旁”
中教负责课上配合外教完成教学内容,课下与家长进行面对面沟通及时反馈孩子的学习状态;让家长可以清楚掌握孩子的学习情况和进步空间。中教在与家长沟通的同时,还会根据家长反映的个性化问题给出具有针对性的解决方法。
在外教和中教的共同努力和引导下,学生们可以沉浸在英语的氛围中,尽情培养对英语学习的兴趣,增强对跨文化沟通理解的能力,体验真正的英语文化,最终自然形成地道的英语思维。
我校一共八家校区 :分布在海淀区、石景山区、门头沟区
分校:中关村校区、金源校区、永定路校区、金顶街校区、杨庄校区、古城校区、万商校区、门头沟校区
联系人:王老师
人才招聘专用邮箱: wendy.wang@aihua-english.com
官方网址: www.aihua-english.com
联系方式
- Email:wendy.wang@aihua-english.com
- 公司地址:地址:span北京市海淀区永定路长银大厦6C10室
- 联系人:王老师