淘宝客服
北京市嘉士吉商贸有限责任公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-07-31
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、通过旺旺QQ等聊天工具和来店咨询顾客沟通达成成交
2、及时处理售前售后等相关工作
3、协助配合销售团队,创造销售业绩。
4、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
5、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
6、与相关部门紧密配合,协调沟通;
7、维护客户关系,并开发新客户
任职资格:
1、至少1年以上销售或客服工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
8、熟练使用聊天工具,沟通表达能力佳;
9、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
10、良好的执行力和团队合作精神;
11、有相关淘宝工作经验者优先。
1、通过旺旺QQ等聊天工具和来店咨询顾客沟通达成成交
2、及时处理售前售后等相关工作
3、协助配合销售团队,创造销售业绩。
4、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
5、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
6、与相关部门紧密配合,协调沟通;
7、维护客户关系,并开发新客户
任职资格:
1、至少1年以上销售或客服工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
8、熟练使用聊天工具,沟通表达能力佳;
9、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
10、良好的执行力和团队合作精神;
11、有相关淘宝工作经验者优先。
公司介绍
北京嘉士吉商贸有限公司,是一家主要以服装、针织品等为主导的电子商务公司。我们以伙伴第一、诚信敬业、团队合作、拥抱变化为企业文化,致力做中国最好的电子商务渠道服务提供商,已整合成为电子商务网购行业与服装内衣行业上下游供应链资源完善对接的集团化公司。
2012年,我们将实现新的跨跃式发展,期待更多有志于网购行业的精英加盟。
在这里,你会发现工作有的时候并不是那么的枯燥,会发现同事关系有的时候并不是那么的复杂,会发现客户和老板并不是那么难伺候,会习惯在上司做的不对的时候challenge他,会发现你做的小事有时候也是绝对的创新…
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联系方式
- 公司网站:http://yuzhaolinjsj.tmall.com
- 公司地址:北京市朝阳区华威里翌景嘉园1号楼23A
- 邮政编码:100076
- 电话:(010)52408608