客服专员/助理（非技术）
北京快速过站航空信息咨询有限责任公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：航天/航空
职位信息
- 发布日期：2013-04-27
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语精通
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
招聘单位：FASTRANSIT AVIATION SERVICE LIMITED 北京快速过站航空信息咨询有限责任公司
岗位职责：
1、受理客户咨询热线，解答产品相关使用问题；
2、处理客户投诉，协助解决，并进行有效处理跟进；
3、通过专业的服务与客户建立良好的关系，提升客户满意度，维护公司品牌与企业形象；
4、这个年龄咨询信息内容，对产品功能的改进和业务流程的优化提出建议；
5、反正对使用客户进行满意度回访，为提高产品整体服务水平提供数据依据。
岗位要求：
1、20--35周岁，普通话标准，声音甜美，口齿清晰；
2、有航空公司工作经验或呼叫中心客户服务经验者优先；
3、沟通表达能力强，反应灵敏；
4、熟练使用各种办公软件，打字速度每分钟60字以上；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，亲和力强，有良好的团队合作精神。
五险一金
公司介绍
公司简介
Fastransit Aviation Service Limited （北京快速过站航空信息咨询有限责任公司）主要为国内外通用航空公司的商务飞行、急救飞行、要客飞行、以及包机飞行提供专业、高效、一站式的落地许可申请及地面代理服务。公司自成立之日即把“专业”、“标准”、“贴心”作为企业发展的核心理念，标准作业流程始终贯穿公司运行及管理。
公司总部坐落于北京首都国际机场，在全国二十个城市配备保障人员，地面服务网络覆盖了中国近百家机场。在新加坡及瑞士均设有办事处，最大程度满足国内外公务机客户的运行需求。
公司主要由运行部、市场部、财务部、人事部、行政部组成。
公司已获得了SITA公司的准入许可。2010年初，又被授予全球知名航空协会ASBAA（亚洲公务航空协会）、EBAA（欧洲公务航空协会）以及NBAA（美国国家公务航空协会）的会员资格。 作为全中国最大的公务机地面代理公司和中国首家全球地面代理服务公司，Fastransit及其团队将一如既往地为客户的尊贵飞行提供最优质、专业、舒适的服务。
电子邮箱：hr@fastransit.com.cn
公司网站：www.fastransit.com.cn
Fastransit Aviation Service Limited （北京快速过站航空信息咨询有限责任公司）主要为国内外通用航空公司的商务飞行、急救飞行、要客飞行、以及包机飞行提供专业、高效、一站式的落地许可申请及地面代理服务。公司自成立之日即把“专业”、“标准”、“贴心”作为企业发展的核心理念，标准作业流程始终贯穿公司运行及管理。
公司总部坐落于北京首都国际机场，在全国二十个城市配备保障人员，地面服务网络覆盖了中国近百家机场。在新加坡及瑞士均设有办事处，最大程度满足国内外公务机客户的运行需求。
公司主要由运行部、市场部、财务部、人事部、行政部组成。
公司已获得了SITA公司的准入许可。2010年初，又被授予全球知名航空协会ASBAA（亚洲公务航空协会）、EBAA（欧洲公务航空协会）以及NBAA（美国国家公务航空协会）的会员资格。 作为全中国最大的公务机地面代理公司和中国首家全球地面代理服务公司，Fastransit及其团队将一如既往地为客户的尊贵飞行提供最优质、专业、舒适的服务。
电子邮箱：hr@fastransit.com.cn
公司网站：www.fastransit.com.cn
联系方式
- Email：hr@fastransit.com.cn
- 公司地址：上班地址：空港六道附近