北京招聘

DCRC客服专员岗位描述

岗位职责：
1. 负责车辆销售及售后服务电话回访，客户跟踪服务及定期维护提醒等工作；
2. 接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；
3. 与客户及时沟通，解答客户咨询，处理客户投诉，建立良好的客户关系；
4. 与生产及业务部门有效沟通，为客户提供所需信息。
5. 负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作。
任职要求：
1. 女性、30岁以下，高中以上学历，一年以上销售或服务行业工作经验；
2. 具有较强的亲和力，声音甜美，普通话标准，形象气质佳；
3. 具有良好的沟通能力，较强的服务意识；
4. 熟悉电脑操作，熟练使用OFFICE等办公软件。

北京世纪群飞商贸有限责任公司，下设长安铃木汽车销售服务4S店、北京世纪群飞商贸有限责任公司汽车维修服务中心等企业。我公司自1999年取得长安铃木代理权，至今已有11年的历史。我公司一直以来将品牌文化，客户服务放在首位，公司运作采用国际先进的“四位一体”营销模式，通过建立一切以客户为中心的集整车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈为一体的4S体系服务于广大的铃木用户，为客户提供良好的售后服务。经过多年的发展，赢得了消费者的口碑和优秀的业绩，在汽车业界树立了良好的企业形象和品牌典范。我们旨在为长安铃木车主提供全方位，全过程的专业化服务，使每一位客户都能够得到完美品质生活。公司不断发展期待您的加入！