北京招聘

职位描述：
1、协助上级负责部门的日常管理工作.
2、制定客户服务规范和制度。
3、设计并优化客户服务各种流程。
4、协助并指导接待人员对客户开户及其他服务的相关礼节。
5、处理客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析。
6、优化客户服务质量。
7、配合各部门的工作安排与协调。
岗位需求：
1、大专以上学历，金融、经济等相关学历优先。
2、一年以上基金/证券/期货/贵金属行业从业经验者优先。
3、高度的责任心和客户服务意识，具备较强的沟通能力、应变能力。
4、具有较强的团队合作意识。

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