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客服专员

北京联合软件公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2014-05-06
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职位描述:


1、接听咨询来电,对个人信贷领域的简单问题给以回答和指引;


2、针对无法提供解答的消费者,帮助联系对应的咨询师,为其提供服务;


3、对于有当面会谈的消费者,帮助和咨询师预约时间,并协助相关安排;


4、对日常来电信息进行整理和分析;


5、参与平台知识库的知识收集和整理。




岗位要求:


1、金融学、经济学、心理学、社会学相关专业专科学历;


2、良好的沟通能力、团队协作能力和学习能力;


3、态度积极、待人热诚、有爱心;


4、有相关领域工作经验者优先考虑。




发展空间:


1、健全的福利待遇;


2、完善的职业培训体系,平台会将你塑造成更职业、在该领域更专业的人士;


3、广阔的职业发展,平台会帮助你成为信贷和债务问题解决的能手,不仅让你能提升个人知识和自我财务管理能力,并有能力帮助他人解决相关问题。

公司介绍

北京联合软件公司和北京大学金融信息化研究中心共同支持的一个公益咨询平台——“个人信贷热线”,是目前国内唯一一家提供消费者个人信贷和债务咨询的、非盈利的服务平台。以线上和线下服务方式,为消费者提供独立、客观的信贷建议和债务解决方案,并帮助消费者增加信贷知识及提升债务管理能力,以在中国培养更多的信用人群,并推动国内信贷市场健康发展。