北京招聘

岗位职责
1、 受理各类客户投诉，及时提供有效的处理方法；
2、 追踪后续客户服务结果；
3、 收集、汇总、分析投诉信息；

任职资格
1、 普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通；
2、 遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
3、 性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识；

4、 具有相关经验者优先；

      悠哉旅游网（www.uzai.com）隶属上海悠哉国际旅行社有限公司，始创于2005年，是最早从事网络销售旅游线路的网站之一。经过6年的发展，悠哉旅游网已成为国内专业的在线旅游网站。悠哉旅游网专注于旅游度假产品，主营旅游线路和自由行，为消费者提供贴心、专业的旅游预订和咨询服务。公司总部设在上海，现已拥有北京、杭州、成都、南京、无锡、武汉、宁波、天津、深圳等数家分公司。

    悠哉旅游网提供包括国内/国际千余种旅游产品，服务涵盖团队游、自由行、商务会议，拓展培训、商旅管理、机票/酒店预订、租车等，为企业和个人客户提供一站式旅行预订咨询服务。在6年中，已经有超过100万的个人旅游者和500余家国际/国内知名企业选择了悠哉旅游网为其提供的旅游服务。

      悠哉旅游网于2010年7月获得国际著名风险投资基金 - 今日资本500万美元风险投资，这是旅游电子商务领域的一个重要事件，标志着旅游度假从传统旅行社到网上旅行社过渡的时代全面到来，网站将和门店一样成为度假出游的主要选择。2011年11月悠哉旅游网再获今日资本B轮2000万美元风险投资。

    悠哉始终秉承“悠哉管到底，旅游不操心”的服务理念，广泛获得业界及客户的肯定，多次荣获殊荣，“2010年旅游业闪耀之星”、“互联网十周年优秀企业”奖，以及“2011年度中国最具价值旅游行业电子商务”奖、“中国行业电子商务网站用户满意度”等奖项。同年，CEO李代山先生获得中国互联网大会颁发的“互联网十周年新锐人物”奖。

      我们热切期待怀揣梦想、脚踏实地的年青人加入我们的团队，公司也将努力打造良好的员工发展空间和上升通道，提供具有行业竞争力的薪资福利，帮助每一位与公司共同成长的同仁，逐步实现自己的职业梦想！