北京招聘

岗位职责：
1、接听服务热线电话及在线查收邮件，受理客户咨询、投诉、业务办理等服务项目；
2、根据公司要求定期进行电话回访、客户调查等工作；
3、具备处理、安排、跟进、沟通问题的服务意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关负责人处理，并跟踪进展直至解决；
4、严格按照部门管理要求、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态，工作顺畅高效 。


任职要求：
1、有一定的客户服务知识和能力
2、熟悉电脑操作，能熟练使用办公软件，打字速度快 ，有一定的网络知识基础，有一定英语基础者优先考虑。
3、普通话流利，声音甜美，吐字清晰。有良好的语言表达能力和沟通能力，反应灵敏。
4、良好的团队协作能力，性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，乐观、积极。

北京云方舟科技有限公司（以下简称“云方舟”）位于北京市CBD地区，公司是专业从事基础电信业务和增值电信业务运营的服务公司， 云方舟以光纤城域网、宽带通信网的无缝连接构成的电信网络综合业务平台，公司致力于为各行业用户提供可靠的、高性能、高效率和安全的数据及相关等服务；推动中国信息产业的蓬勃发展。面向未来，将以全面客户导向为原则，满足不同行业客户的需求，为北京地区以及全国的跨国公司、大中型企业、政府部门等各行业客户，提供从整体的项目规划设计、设备安装调试，以及到整个系统的运行、维护和技术支持的多业务区域的高速因特网接入、IDC托管等增值应用，为其提供具有专业性、针对性、整体性的电信解决方案和电信服务。
伴随着中国电信市场的不断开放，电信基础和增值业务的如此巨大的技术和市场发展空间，必然孕育着巨大的机遇与挑战，云方舟将不断努力创新，为用户提供更好、更快、更安全的各项电信服务。面向新世纪，云方舟将以人为本，为人们创造更加简便高效、丰富多彩的工作和生活，努力打造“技术型、专业化”电信增值业务的公司。