北京招聘

岗位职责

1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

2、客户受理和客户开通；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

5、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

一家致力于满足全球消费者居家木制品需求的企业。拥有生活家、生活家?巴洛克两大品牌，经营范围涵盖实木复合地板、仿古地板、强化地板、生态地板、实木地板，以及地板基材、辅料等，在广东、天津、江苏等地设立多个生产、研发基地，拥有员工超过1800名。在与马来西亚三林环球有限公司建立战略伙伴关系之后，生活家正以更快的速度向全球居家木制品领域强势品牌进军。
引进全套国际先进设备，主要从事仿古地板与实木复合地板的研发与生产，设计年产能超过500万平方米，成为中国首个符合国际最高标准的地板生产样板工厂，为生活家企业长期发展战略的实现提供良好保障。
以及强大的资源掌控与研发能力，形成完善的全球优质木材采购系统，保证了企业持续发展能力。与中国林科院木材工业研究所等国内外知名木材研发机构建立紧密合作关系，聘请国内外行业专家为技术顾问。并自主拥有木材与新品实验室，拥有先进的研发与品质检测设备。
生活家在美洲、欧洲、大洋洲等地设立联络机构，与国际大型地板生产、销售商建立长期供货关系。在国内，建立健全的销售、服务网络体系，拥有近500家销售体验中心，超过千名专业居家顾问与顾客服务工程师。通过“金钥匙服务”系统的实施，为消费者提供高质量的服务内容。秉承“务求完美”的工作标准，以持续创新能力为经营特色，生活家将在居家木制品领域为全球消费者提供更为优质与经典的产品，更为完善与尊贵的服务。