北京招聘

工作职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；

任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力、语言表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

北京华夏科博商贸有限公司是一家集玉石设计、加工、营销、传播为一体的，以传统与网络销售模式相结合的专业化品牌运营公司。总部位于北京CBD商务区。
公司旗下主推 “绿侬珠宝”品牌，专注于天然玉石的文化传播与销售，凭借对玉文化的纯熟理解，以及产、供、销一体化的经营模式，“绿侬”赢得了众多玉石爱好者的青睐与推崇。成立至今，“绿侬珠宝”正以其浓厚的玉文化底蕴、纯正的质地品质，寓意丰富的款型，迅速成长为玉石领域强势品牌。
信任与荣誉，源自公司的严格管理与优秀团队。公司在ISO9001质量管理体系指引下实行精细化管理，拥有专业的设计、营销策划与售后团队，他们是公司持续发展的不竭动力与活力之源。
日月光华，博采众长。未来，华夏科博将秉承“发展，感恩，和谐”的企业核心价值观，真诚服务、卓越创新，为客户价值提升、为员工谋利造福，与合作伙伴互利共赢，用国际化品牌管理与运营理念，创立传世品牌，缔造珠宝帝国，光照华夏，龙腾四海而不懈努力。

公司旗下主推 “绿侬珠宝”品牌 www.lvnong.tmall.com

福利待遇
1.晋升渠道：公司本着德才兼备，共同成长的用人理念，根据员工个人能力及发展需要，进行合理的职业规划，为员工提供个人实现的平台。
2.培训体系：公司为员工不定期提供专业技术提升培训，管理能力提升等系列培训。
3.社会保险：公司根据劳动法律规定为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育险。
4.工作环境：公司环境舒适，氛围融洽，并为所有员工提供免费的咖啡、茶叶等。