北京招聘

职位描述：
1.全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报；
2.制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3. 协调及处理客户重大投诉与建议；
4.完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

任职要求：
1. 本科以上学历，3年以上客户服务相关工作经验，其中至少3年主管工作经历；
2. 热爱本行业，强烈的敬业精神和责任感，能承受较强工作压力；
3. 具有良好的数据分析及监控呈现能力；
4. 具有良好的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神；
5. 性格细致耐心，做事严谨踏实，善于总结及分析问题；
6.有婚恋情感类行业经验的优先考虑
7.女性

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