北京招聘

岗位职责:
1.负责全国范围场馆内商业客户的综合管理、资源运作及对外公关沟通工作，在保证现有客服工作正常运转的同时，充分激活场馆资源，为商户创造更多的营销平台，开拓多源化的客户服务渠道
2.制定并推动客服部门的服务体系，管理、培养高素质的客服团队，以绩效考核提升人才质量
3.对完成年度各综合体的物业费收缴、租金收缴等商户回款负有全责
4.负责对区域内与商户配套设施相关的客服、物业、保安、保洁、绿化、消防、工程维修等工作进行监督指导
5.制定和执行客户公关策略与计划，与场馆内合作商户长期保持深度沟通、打造良好的商户人脉圈
6.为商户创造与之相匹配的公关活动及宣传渠道，最大化利用/整合场馆资源，帮助商户提升品牌形象、实现活动促销、人群聚拢等
7.为商户提供广告、联盟、展会、促销、赛事等方面的专业公关支持，推广工体商圈特色化的营销服务概念，辅助提升销售额
8.制定完备的场馆应急预案，定期安排工作人员模拟应急场景培训及督导巡查，营造安全的营业场所，杜绝重大安全事件发生
9.定期举办商户联谊或引入外界商业活动，提供商户交流平台，获取多行业信息，对各业态精细化分析积极创造全新并有效的客服方式

任职资格：
1.本科及以上学历
2.担任过住宅管理处主任或酒店写字楼物业管理高级职位
3.接受过ISO9000培训；
4.熟悉物业管理法规，熟练操作物业管理接管验收、前期介入、成本控制，有设备、设施等工程管理
5.具有较强的组织领导能力
6.可接受周边省市派遣及异地业务培训
7.具有两家以上大型商业地产项目物业副总经理管理经验的优先考虑

“体育之窗”专注于国内体育场馆赛前、赛中、赛后运营管理。我们创造性地提出以国际化视野、国际化理念、国际化资源，并依托互联网等智能化技术手段对体育场馆进行统一策划、统一投资、统一运营、统一管理。

体育之窗通过对北京工人体育场的运营实践，凭借对场馆运营的深刻理解、出色的创意和雄厚的资源实力，不但成功地将北京工体打造成京城独具魅力的体育、文化、时尚、休闲聚集区，更系统化地总结整理出适合在中国区域内可复制与本地化的场馆运营专向解决方案——“iRENA 欢?彩?世界”，在破解体育场馆后期运营这一世界性难题的探索实践中保持领先优势。

体育之窗文化传播有限公司目前是北京工人体育场（馆）、天津市奥林匹克运动中心、山东省德州市体育中心场馆运营战略合作伙伴，我们将以专业、开放、多赢的心态与国内城市合作，完成体育场馆运营专项解决方案“iRENA 欢?彩?世界”的复制和本地化，服务当地完善城市经营、服务当地企业营收成长、服务当地市民生活欢彩。

公司战略
? 矢志不移专注体育场馆管理运营
? 将发展体验经济，打造与CBD相对应的IRENA（互动体验中心）作为公司经营战略核心
? 以国际化视野、理念、资源打造精品园区，通过统一策划、投资、管理对体育场馆进行一体化运营
? 有机整合体育场馆资源，注入运动、休闲、娱乐、艺术等文化及商业元素，挑战世界难题，开创体育场馆赛后运营新模式