北京招聘

岗位要求：

1、专科以上学历。
2、受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。
3、有2年以上从事企业培训工作经验。
4、熟练制定企业培训课程规划及培训教案；
5、能够熟练使用现代培训工具；
6、较强的企业分析能力和课程研发能力；
7、熟练使用办公软件和人事管理软件。
8、优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力。

岗位职责：

1、与呼叫中心其他部门进行沟通，确保项目所需培训得到有效支持。

2、负责项目员工培训档案与记录。

3、对新老客户服务代表进行企业文化、业务知识、服务技巧、系统操作、业务流程等相关知识培训并进行考核，以保证客户服务代表工作能力，确保日常运营工作正常、顺利进行。

4、负责新员工培训后进行培训效果测试，对测试结果进行分数评估。

5、收集培训需求、制定年度、月度、季度的培训计划，并组织实施；向中心培训部门提出培训需求，对于中心培训部门不能安排的课程提交外聘需求，并在上级领导确认后，进行相应的实施工作。

6、参与监控工作，定期通过质量管理主管获取质量监控成绩，根据成绩结果制定培训与辅导计划并负责实施。

7、负责组织收集和编写典型案例并进行培训。

8、组织参与中心安排的各项培训学习，进行培训教材的编写与修订工作，实时整理、更新培训教案和培训教材。

    盛世融智（北京）电子技术有限公司成立于2001年。注册资金1000万元，是集信息咨询服务、系统开发、电子商务项目集成整合、商务预订服务为一体的现代化高科技企业。
公司设于北京海淀区北三环西路甲18号中鼎大厦B座，办公面积2000平米，员工500余人。拥有专业的呼叫中心运营管理团队和先进的运营管理体系，具有国际上最先进的第三代系统核心技术CTI（计算机电话综合运用），综合产业基础与技术优势，确保高质量的商旅服务。
    多年来公司依托于电信企业多年的合作关系背景及市场营销团队的精心策划，与网通公司、中国电信及联通商旅等国内电信企业合作，利用其客户资源与我公司专业呼叫中心业务平台进行对接，成功的推出了114机票预定业务；联通商旅酒店、机票预定业务，号码百事通酒店、机票预定业务。通过电信企业的服务平台，整合合作企业资源，为各电信企业的咨询客户，提供专业的商旅服务。
  “精诚协作，共创明天”是我们的口号，我们会以一流的服务水平，高效的经营模式，为客户提供优质的商旅服务。我们期待与您风雨同舟，携手开创新天地！