北京招聘

职位职责：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施。
2、负责客服团队的日常班务管理，管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系。
3、负责客服团队的培训管理及考核工作。
4、负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施。
5、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行。
6、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议
职位要求：
1、一年以上淘宝客服经验者优先；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、熟悉B2C运作模式和流程，熟悉各大门户网站及各团购网站；
6、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系；
7、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

慧博和合(北京)信息技术有限公司，公司成立于2008年8月，是一家专业从事电子商务服务公司。
2011年1月成为淘宝网首批官方合作伙伴——直通车第三方服务商，专注于互联网营销推广，服务于广大网店网商，提供直通车优化、店铺整合营销、店铺装修 等服务；团队依托专业的数据分析和营销团队，结合客户店铺现状，量身订制销售策略，提供专业的服务，发挥技术优势和服务优势，一对一专属服务，打造优秀的网商服务品牌。
“用智慧博天下”是慧博和合的核心理念，也是慧博在同行中赢得一席之地的关键所在，慧博坚持以专业的态度为商户提供科学的服务，精准的数据、全面的分析，凭智慧力求每次服务做到贴心客户、客户放心。