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服务总监

北京陆辐宏大汽车技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-04-26
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:八年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:4S店经理/维修站经理  业务拓展主管/经理

职位描述

任职资格

1、学历大专以上;

2、专业:市场营销、汽车相关专业、企业管理、公共关系管理等专业。

3、工作经验:3年以上服务总监、服务经理、4S店经理工作经验。

4、能力:计划能力:具备营销计划客户开发计划能力

组织能力:具备带领团队共同工作的能力

执行能力:具备执行公司规章制度、各种政策的能力

协调能力:具备良好的内部、外部沟通与协调能力

工作职责

职责一 制定完整的销售方案并组织实施

1、根据公司发展战略及一汽要求制定公司年度/月度销售目标。(包括销售额、毛利额、利润额等),并保证目标完成。

2、制定公司产品销售政策,及客户奖励促销方案并实施。

3、分解销售目标至各部门各员工

4、对销售目标按进度进行检查

职责二 负责指导客户经理开发社会维修站(厂)成为特约维修站。

1、负责协助客户经理搜索、联系客户,初步沟通,了解及判断客户意向。

2、负责预约、拜访有意向的重点客户:

1)了解企业老板对二级服务系统的兴趣及理解;

2)负责了解企业老板对项目的决心及投入情况;

3)负责了解企业资质、硬件、基础设施等情况;

4)负责了解目前运营状况,如进厂台次、配件流量等。

3、负责展示一汽备品VI形象以及正在运营的特维状况。

职责三 负责指导区域经理监督指导特维建立完善、合理的组织机构,落实各岗位人员编制。

1、召集客户来中转库开第一次会议,布置预授权期间工作及培训。

2、全面掌握客户的整体运营状况,协助其建立完善、合理的组织结构。

3、落实客户各岗位的人员编制,讲解各岗位的职责范围。

职责四 负责指导区域经理负责区域特维预授权期和授权期的服务流程培训管理工作。

1、负责通知区域内的各特维参加定期组织的服务流程培训。

2、负责服务流程培训的组织实施。

3、负责服务流程7个环节的现场指导。

4、负责检查服务流程7个环节的具体实施情况,进行有针对性的培训。

职责五 负责指导区域经理负责区域特维预授权期和授权期的6S管理培训及现场指导。

1、负责通知区域内的各特维参加定期组织的6S管理培训。

2、负责6S管理培训的组织实施。

3、负责6S管理各环节的现场指导及检查。

4、负责检查车间现场管理有漏洞的地方,进行针对性的培训。

职责六 负责区域特维日常服务检查与指导工作。

1、负责区域内特维各项服务打分评比工作。

2、负责落实特维各项报表进度工作。

3、负责对日常运营中出现问题的地方进行监督指导的工作。

职责七 负责组织各项活动促进特维进厂台次提升。

1、负责各项活动的策划、推广、实施等工作。

2、负责活动效果的评估。

职责八 团队建设与管理

1、建立各级部门及员工的工作计划及目标,为实现目标而努力。

2、建立员工激励制度与考核制度。

3、建立完善的工作流程。

4、培养员工的团队合作意识与全员营销的企业氛围。

职责九 营销费用的管理制度

1、编制中转库年度营销费用预算并报总经理审核。

2、对营销费用的使用进行监督和管理。

3、严格执行财务制度,协助公司财务部完成对营销费用管理工作。

职责十 维护一汽备品管理中心的关系

1、协调和一汽备品管理中心的关系。

2、协助总经理完成一汽备品管理中心下达的指示和任务

3、协助一汽备品管理中心对维修中心的各项培训。



公司介绍

公司简介

    北京陆辐宏大汽车技术有限公司是一家专业从事汽车零件进出口销售的民营股份企业。陆辐自1989年成立至今已有近20年的历史,产品销售与服务网络已覆盖国内二十多个省﹑市。现已发展成为以陆辐盛大为总公司,集全国众多分子公司的经济实体,总部位于首都北京。
    公司始终秉承“员工、顾客、社会”点线面结合的企业宗旨和“产品以质为本、服务以人为本”现代经营理念,本着“学习沟通,不断超越,追求卓越”的企业精神,努力打造一流的汽配品牌,提供一流的汽配产品和一流的汽配服务,培养和塑造一流专业人才,为顾客、员工和社会创造价值,实现创百年企业的历史使命。
    作为一家迅速发展的汽车配件贸易企业,公司现有员工46人,大专学历以上员工占公司总人数的50%以上,随着国际市场的不断开拓,公司于2007年6月成立出口分公司,并在2008年5月引进人力资源管理人员,公司已经向正规化、专业化、国际化的道路上迈进。
    公司战略最新动态:
    1、2006年,公司为NTN涨紧轮涨紧器在全国建立了完善的销售服务系统。
    2、2007年公司GKN,TRW,SACHS等国际品牌配件的销售与服务网络不断得以扩大与完善。
    3、2008年公司在发展战略上迈出了具有重大意义的一步,在全国组建分子公司,产品与服务网络覆盖全国,“陆辐”品牌得以在全国范围内推广,为公司的长远发展奠定了坚实基础。
    4、2010年下半年开始做一汽备品二级服务系统项目,发展社会一类、二类维修厂(站)成为一汽轿车特约维修中心,通过协助社会修理厂(站)建立完善的组织结构、建立服务流程培训、建立技术培训、建立6S管理培训、建库、月配件流量达标等工作,来完成一汽备品对维修厂(站)的挂牌等工作。目前在北京市已成功发展18家特约维修中心,日后我们还将建立自己的特约维修中心作为试点,与其他特约维修中心共同发展。
永不满足,追求卓越是陆辐人不断进步、不断创新的不竭动力。新时期全体陆辐人更将以饱满的激情与创造力,不断为客户与社会提供更为优质的产品与服务,服务客户,服务社会!

 顺祝商祺!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:朝阳区南四环东路69号城环城汽配城