北京招聘

岗位职责：
1、负责公司客户服务标准的制定以及监督实施，全面推广公司产品的售后400电话的统一，制定公司的保内与保外的维修服务标准，管理公司的维修配件库，争取以服务为公司创造价值；
2、制度建设：负责编制公司客户服务标准与售后服务标准，公司批准后贯彻实施；指导与监督所属公司及代理商执行所制定行客户服务标准与售后服务标准细则；
3、呼叫中心：负责管理集团统一的400服务电话及在线客服，制定400电话服务标准用语；负责对消费用户的回访服务，并按照客户服务标准对所属公司及代理商进行服务考核；负责制定消费用户的服务电话投诉接待标准用语，并整理用户的投诉分析月报，按照用户的投诉事项督促相关部门的工作改进；
4、服务管理参与制定公司相关产品的服务标准，实现与竞争品牌的服务差异化；管理所属公司及代理商的服务规范化，并根据公司的服务标准按期对其进行考核；
5、售后管理参与制定公司相关产品的售后服务标准，实现与竞争品牌的售后差异化；管理公司相关产品的维修配件库，制定维修配件的销售价格，实现售后服务的盈利；管理所属公司及代理商的售后服务规范化，并按照公司的售后服务标准按期对其进行考核；6、其他完成上级交办的临时性工作。
任职条件：
1、企业管理等相关专业本科以上学历；
2、了解门业行业特点；在门业企业担任过客服部或售后经理等相关职位；
3、具有日常行政管理、经营计划管理经验；
4、掌握OFFICE系列办公软件、INTERNET；
5、沟通能力、亲和力、语言表达力。

公司创建于1996年，是国家公安部和住建部定点生产建筑金属结构产品的大型企业，位于北京经济技术开发区东区，占地8万平方米，固定资产数亿元，公司经济实力雄厚，技术设备先进，品牌知名度高，产品多元化、系列化。
公司现有甲乙丙丁系列防盗安全门、甲乙丙系列钢质防火隔热门、防火卷帘门等门类产品；多彩散热器产品；智能监控报警等电子安防产品及太阳能热水器等十几种类型，上百种型号，所有产品严格执行国家行业及地方标准和规范，结构设计合理，选材过硬，加工工艺精湛，质量优良，深受广大用户好评。
“日上”品牌在市场上享有很高的声誉，在北京地区家喻户晓，是房产商、建筑商及装饰装修公司的首选品牌，百姓家装也首选日上，1997年日上防盗门被中国消费者协会评为“顾客信得过产品”，1998年我公司开始与北京电视台法建立合作关系，相继赞助了法警目录、法制进行时和特别关注等栏目，冠名赞助的“日上法制进行时”成为收视率***的栏目之一。1999年7月14日“日上”商标被国家工商总局商标局成功注册，1998年被北京大型建材市场联合调查组评为“北京建材市场主销品牌”、北京市质量技术监督局评为“双保可信产品”、2001年被国家住宅工程中心评为“推广应用产品”、北京质量管理协会评为“用户满意产品”、中国工程建设标准化协会评为“推荐产品”，公司也先后获得“ISO9001认证企业”,“消防产品型式认可企业”和“安防产品认证企业”，“AA级信用企业”,“守信企业”,“重合同、守信誉企业”,“质量服务信得过单位”,“定点生产企业”等多项荣誉， 2002年以来日上商标被连续保持“北京市著名商标”，同年取得了进出口资格，2005年商务部评为A①诚信综合等级，并通过北京市“高新技术企业认定”， 2007年人民网评为“人民信赖品牌50强”， 2008年日上商标国家工商总局授为“中国著名商标”， 2009年公司相继获得“全国产品质量检验稳定合格企业”、 “质量信得过单位” 、“诚信服务示范单位” 等荣誉。
公司高度重视企业文化建设，提供员工更多的教育和培训机会，努力打造学习型组织氛围，实现学习工作化，工作学习化。同时公司积极参与社会慈善事业，每次国家遭受自然灾害时，公司都积极为灾区捐献爱心。
为加快多元化发展战略步伐，2004年公司在延庆投资上亿元建设北京日上综合商品批发市场成为延庆县***的商业中心，2010月在北京经济技术开发区大羊坊桥西南投资过亿建设北京日上不锈钢五金建材基地已正式开张营业，是开发区内***一家不锈钢五金建材市场。

“诚信为本”是我公司的经营宗旨，“服务创造未来”是我们的服务理念，公司将一如既往为社会提供优质的产品和完善的服务。