北京招聘

职位描述：
1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；
3.熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；
4.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
5.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
6.严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区，论坛的推广；
7.整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；
8.旺旺记录存档，整理；
9.处理与客户业务相关的其他问题。

任职条件：
1.有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范。有一定管理协调能力；
2.熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/PowerPoint等，具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；
3.性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；
4.对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝网、易趣网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先。

北京拓世华创电子商务有限公司成立于2007年9月，是一家从事进口洗护用品、婴童护理、孕产用品、家纺用品的网络零售公司。目前公司拥有天猫、淘宝、京东、一号商城、苏宁易购等平台27余家店铺。

参考网店：
1、泰雅旗舰店 https://taiya.tmall.com 专业个人护理用具，德国百年品牌
2、万尚名品专营店：http://wantshop.jd.com/ 京东美妆个护类目优质商家

如果您是：
有诚信、讲团结、锐意进取的人
有智慧、讲创新、用心服务的人
有效率、讲学习，解决问题的专家
那么，我们真诚地邀请您加入我们的团队。
这里是实现您梦想的地方，我们已为您提供了一片可以无限施展您执着与热情，智慧与才干的天空，我们热切地期待与您共同实现我们美丽的梦想……