北京招聘

岗位职责：
1、 受理客户咨询：
受理中国万网客户技术电话咨询，能给与客户正确和满意的回复；
2、 完成业绩指标：
完成部门给予的接听、呼出质量和数量指标；
3、 维护及发掘客户：
维护及进一步挖掘客户需求资源；
4、 合理反馈问题：
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、 自我完善
不断接受部门的各项业务和技能提升培训，尤其是在技术领域有持续的追求；
6、 团队配合：
完成上级领导交办的其他事项。
任职资格要求：
1、热爱服务工作，具有良好的服务意识 ；
2、专科以上学历，有互联网行业专业知识背景（有域名、主机、邮箱产品技术服务经验者，优先考虑）；
3、了解windows或linux类操作系统，能够进行简单的命令行操作及配置；
4、了解access、sql server或mysql数据库，能够进行相关管理操作及配置；
5、了解asp、.net或php脚本语言，能够搭建简单的动态网页；
6、7*24小时服务制，要求能适应周末、节假日、夜间上班；
7、具备1年以上电话技术支持服务工作经验。

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