客服专员/助理(非技术)
北京时代励才科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2013-04-26
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:5
- 学历要求:大专
- 职位类别:售前/售后技术支持经理
职位描述
职位描述:
1. 通过电话正确处理客户各种咨询,对日常客户问题进行收集和分析;
2. 适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析;
3. 负责汇总客户反馈意见和建议,定期将内容整理上报,协助上级主管进行信息的收集工作。
任职资格:
1. 大专及以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2. 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3. 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4. 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5. 一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
底薪+提成
月薪:2200+提成
1. 通过电话正确处理客户各种咨询,对日常客户问题进行收集和分析;
2. 适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析;
3. 负责汇总客户反馈意见和建议,定期将内容整理上报,协助上级主管进行信息的收集工作。
任职资格:
1. 大专及以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2. 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3. 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4. 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5. 一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
底薪+提成
月薪:2200+提成
公司介绍
百兑宝(www.baiduibao.com )是北京时代励才科技有限公司旗下消费增值服务平台,公司聚合了国内资深的互联网高科技研发团队、市场营销策划专家团队、高素质的专业经营管理团队,在电子商务专家和经济学家的参与和指导下,倾力打造出中国首家消费增值共赢服务平台——百兑宝,同时推出了百兑宝PSBCI模式。
百兑宝PSBCI模式就是通过消费增值服务平台(www.baiduibao.com ),以合作运营商(Provider)为纽带,整合厂家(Supplier)产品资源和商家(Business)吃、住、游、乐、购等消费资源,当消费者在商家消费获得百兑宝后,即可在消费增值服务平台选择兑换旅游、学习以及自己喜欢的品牌实物,以消费增值来锁定消费者(Consumer),同时帮助生产厂家销售产品,帮助商家增加营业额,以达到PSBCI多方互动(Interests)共赢的新型消费增值商业模式。
PSBCI模式一经推出,即得到社会各界的广泛关注和业界的高度认可。
百兑宝以“资源共享、消费共赢、增值互动、优势互补”为经营理念,秉承“诚信敬业、服务专业、领先行业、共创伟业”的企业精神,坚持“责任、务实、创新、共赢 ”的核心价值,推行消费主权主义,倡导消费新主张,引领时尚生活方式。百兑宝服务商家、惠泽民众、回馈社会,打造最具竞争力的消费增值服务平台,与各方携手共创百兑宝辉煌的明天。
百兑宝PSBCI模式就是通过消费增值服务平台(www.baiduibao.com ),以合作运营商(Provider)为纽带,整合厂家(Supplier)产品资源和商家(Business)吃、住、游、乐、购等消费资源,当消费者在商家消费获得百兑宝后,即可在消费增值服务平台选择兑换旅游、学习以及自己喜欢的品牌实物,以消费增值来锁定消费者(Consumer),同时帮助生产厂家销售产品,帮助商家增加营业额,以达到PSBCI多方互动(Interests)共赢的新型消费增值商业模式。
PSBCI模式一经推出,即得到社会各界的广泛关注和业界的高度认可。
百兑宝以“资源共享、消费共赢、增值互动、优势互补”为经营理念,秉承“诚信敬业、服务专业、领先行业、共创伟业”的企业精神,坚持“责任、务实、创新、共赢 ”的核心价值,推行消费主权主义,倡导消费新主张,引领时尚生活方式。百兑宝服务商家、惠泽民众、回馈社会,打造最具竞争力的消费增值服务平台,与各方携手共创百兑宝辉煌的明天。