北京招聘

岗位描述：
1、负责服务中心日常服务运营管理工作，及时处理服务中心各种疑难问题；
2、负责客服人员的调度和安排，及监督检查下属员工各类工作；
3、负责客服人员的绩效考评及情绪管理；
4、建立合理的绩效考核体系，并针对客户的反馈信息，不断提高服务水平，完善客户问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
5、对客服管理工作进行总结与计划。

任职要求：
1、年龄要求22-35岁之间，大专以上学历；
2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力；
3、自信、乐观向上、工作态度积极认真，具有团队合作精神；
4、能熟悉使用计算机及办公软件；
5、至少1年以上呼叫中心服务管理工作经验；
6、抗压能力强，有英文听说能力者优先；
7、能长期适合在昌平地区工作者优先。

北京九五一九零信息技术有限公司定位于汽车综合信息服务提供商，简称TSP，即Telematics Service Provider。目标是通过建设全国95190 Telematics 公众服务平台，秉承“找我要就灵”的服务理念，为汽车用户提供远程综合信息服务。

公司将专注于Telematics产业链的服务运营商角色，积极寻求和GPS设备商、手机厂商、汽车厂商、地图数据提供商、导航引擎软件提供商、基础运营商、各类服务资源提供者等各个环节的战略合作，有所为有所不为，力争成为国内Telematics服务运营领域的知名品牌。

公司资源优势如下：

电信资源
95190公司和各大基础电信运营商均有紧密的战略合作关系，拥有语音、数据、短信等多种增值电信服务通道，采用E1光缆直联，为Telematics服务运营提供电信级的基础通信保障。

服务资源
大型专业的呼叫中心为服务基地，占地面积达1100平方米，数百名顾问级的服务代表，可以提供7*24*的高品质、人性化的全国统一服务，服务范围覆盖全国（港、澳、台除外）。

平台资源
历时数年，投巨资搭建的电信级运营服务平台，功能强大、运行可靠。通过标准的规范接口，可兼容各类GPS终端设备入网服务。

信息资源
公司与国内几大地图供应商形成了紧密的合作关系，TSP服务所需要的各类POI 数量大，覆盖范围广。同时与汽车相关专业的信息提供商合作，形成了95190特色信息库，能够为用户提供专业的信息服务。

行业资源
公司立足于TSP服务运营商角色，已有近10年的GPS运营服务经验，已与产业链内众多领先厂商确立了合作伙伴关系。通过不断整合行业资源，发展联动合作伙伴，保证为汽车用户提供全方位的综合信息服务。

95190 Telematics服务平台以“本机导航、中心服务”的人性化服务模式为特色，可为各类具备移动通信功能的GPS车载导航设备、GPS便携导航设备（PND）、GPS智能手机等提供服务。可为用户提供如下服务内容：

紧急呼叫
防盗追踪
自动报警
通信导航
安全驾驶
电话转接
行车秘书（包括黄页、气象、新闻、路况信息查询）

福利待遇：
1、工作午餐（昌平办公区提供）
2、为员工缴纳“五险一金”
3、每年组织员工健康体检
4、带薪年假
5、丰富的文体活动
6、提供员工宿舍（昌平办公区提供）

网址：www.95190.com