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客服专员

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  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  保险

职位信息

  • 发布日期:2013-10-14
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

一、工作职责:
(1)负责接听400电话,及时了解来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
(2)负责“在线咨询”系统的使用,对客户在线咨询或留言及时进行回复或反馈;
(3)负责“短信端”的使用,按要求给客户发送相关短信;
(4)负责保险公司出单系统的使用,对客户投保完成后未付款的订单进行跟踪回访
(5)主动、热情、满意、周到的服务及业务咨询服务;
(6)熟悉网站销售的保险产品,掌握业务流程及相关业务知识,能够准确地解答客户提出的问题。

二、职位要求:
(1)专科学历,有2年以上工作经验者优先;
(2)普通话表达流畅,具有良好的沟通能力;
(3)品行端正,心态积极向上,无不良行为记录;
(4)具有较好的保险专业知识与计算机操作能力;
(5)具备良好的组织协调能力,工作积极主动,服从工作分配。


三、薪资待遇
应聘者一经录用,我司将提供业内极具竞争力的薪资待遇,并提供完善的福利保障。除基本工资外,提供包括:五险一金,等员工福利并安排每年定期体检。


世纪公司奉行“尊重人才、培养人才、珍惜人才”的企业理念,着力打造员工个人价值与公司价值的和谐统一发展。

公司介绍

保众网是一个保险电子商务平台。针对个人客户和微小型公司客户开展1年内的家庭财产险、短期意外险、旅游意外险、车险等产品,对个人定期寿险、工程险、货运险、财产综合险等保险提供在线咨询和上门服务,同时,建有全方位的服务体系,为客户提供服务。