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技术支持工程师

北京惠智光达科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:仪器仪表/工业自动化  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2013-05-14
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  售前/售后技术支持经理

职位描述

岗位职责
1、 处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;
2、 指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;
3、 根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量;
4、 根据客户要求接受特殊订单,配合做好售后技术支持;

任职资格
1、 相关专业大专以上学历;
2、 3年以上售后技术支持、熟悉网络知识,有相关产品维护及测试等相关工作经验;
3、 良好的客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力;
4、 工作讲究效率,细致认真,责任心强。
5、 安防行业者优先考虑。

其他福利: 培训+各类团队活动+工作餐补+保险+通讯补助+部门奖金,享受正规的节假日休息制度;

公司介绍

北京惠智光达科技有限公司成立于2001年,公司成立至今一直致力于光通讯产品与系统的开发和生产,主要提供视频、语音和数据传输的相关产品和解决方案(视频光端机、数据光端机、音频光端机、以太网光端机、等等)。在提供行业内最全面的产品的基础上,还为客户设计和生产非标准类产品,以满足其特殊要求。
今天,我们的产品和工程被广泛应用于交通ITS、安防、通讯业、金融业、广电、水利、石油、电力等领域,市场份额不断提高,充分满足不同行业,不同人群对沟通以及连接的需求,同时我们不断与科研单位和高校加强合作,进一步在数据通信,网络优化和政府管理领域内开拓新的市场。 我们的产品紧紧把握质量求生存的基本市场规则,在日益激烈市场竞争中,为用户以及我们的合作伙伴提供高度信赖的产品,同时赢得市场的良好反应。 高水平的工程设计师为用户提供良好的高度可靠的解决方案,高素质的技术支持队伍为用户提供高质量的售前和售后服务,优秀的产品以及良好的售后服务大大降低了用户的产品维护费用,定期的售后跟踪服务更是赢得了用户的信赖。

联系方式

  • 公司地址:北京市海淀区花园路甲13号庚坊国际A-706
  • 邮政编码:100008