北京招聘

岗位描述：

1. 处理各类客户投诉及答疑，接听日常客服电话；
2. 利用各种沟通工具和技巧与客户建立联系，负责客户回访、调研等工作；
3. 完善客服流程和积累客服文档；录入客户数据，并且按照项目要求定期更新。
4. 行业内容收集；
5. 和产品运营人员汇总分析客服问题，积累客服数据；
6. 跨部门沟通协调；
任职要求：
1. 本科以上学历，如行业经验丰富可适当放宽学历要求；
2. 待人热情，普通话标准，吐字清晰，声音甜美；
3. 具备专业的客户服务电话接听技巧和优秀的客户服务意识；
4. 有较强的语言表达能力、沟通协调能力、良好的倾听力以及应变能力；有独立分析解决问题的能力，能承受工作压力；
5. 熟练使用办公软件；
6. 做事认真，条理性强，为人诚恳，踏实肯干，团队意识强；
7. 了解无线 SP 运作流程； 有过客服相关经验者优先；
8. 具备一定的英文水平者优先；

        北京中投视讯文化传媒有限公司成立于2007年10月，是由中国互联网新闻中心（中国网）控股的新媒体运营公司，也是是国内第一批从事手机电视项目的文化传媒公司。

       中投视讯拥有国家广电总局颁发的《信息网络传播视听节目许可证》的运营权，专注于网络视频及移动流媒体内容及平台的开发、整体解决方案的提供等相关服务和运营。目前，中投视讯已经成为集内容集成、节目制作、产品研发、推广运营于一体的国内较有影响的手机新媒体项目运营公司之一。

       中投视讯公司潜心研究手机新媒体平台的技术性能和产品属性以及用户的需求特征，绝不满足于传统电视节目向手机电视的平移，不断开发适应新媒体平台使用和用户需求的新媒体内容，目前自制内容已达九大类30多档节目，每一档节目都是为手机电视量身订制，贴近受众，引领标准，成为手机电视节目创新的领跑者。

       作为中投视讯的运营品牌，《视讯中国》手机电视业务在中国移动、中国联通、中国电信等三大运营商平台已经全面上线运营，每天影响人群超过百万，使用用户活跃度持续保持在全网业务前列。


       中投视讯因事业快速发展需要，诚聘有志之士加盟： 所聘职位性别、户口不限，注重实践经验和实际工作能力，具备强烈的事业心和责任感，工作勤奋敬业，有创新意识和团队精神，身体健康。

       中投视讯坚持“适才适用、优才优用，多劳多得、优劳优酬”的原则。一经录用，将提供优厚薪金报酬、完备的保险和业务培训等待遇，并提供具有吸引力的发展机遇和空间。

       所有申请人情况严格保密，应聘材料恕不退还。未接到面试通知视为未被录用，不再另行通知。