技术支持 (客服)
北京品驰医疗设备有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期:2013-09-17
- 工作地点:北京-昌平区
- 招聘人数:3
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 其他
职位描述
工作职责:
1、对公司的产品及临床应用情况充分了解,掌握行业发展动态。
2、负责接听电话,做好电话记录,为公司客户(患者及家属)提供专业的咨询服务并解答客户疑问,并处理好客户投诉。负责定期对客户进行回访,如实记录客户反馈的问题,及时将客户反映的问题反馈给相关部门,督促解决客户反映的问题。
3、负责公司产品介绍,向患者解答产品使用等问题。
4、解答公司网站、专题网站的客户提问,并进行必要的企业宣传。
5、定期为客户人员进行培训。
6、负责客户资料的建立、录入和管理工作。
7、定期组织患者交流活动,通过病患交流促进实际使用。
8、协助制定客户服务规范和流程并遵照执行。
9、及时、准确、合理地回答客户的问题,维护企业的良好形象。
10、负责做好工作日志、周报、月报,及时向上级反馈信息的统计、分析和汇报。
11、协助其他部门接待上门客户和来访工作。
12、完成领导临时交办的其它工作。
能力要求:
1. 大专或以上学历;
2. 2年以上工作经验。医学设备技术专业优先考虑;或有医疗器械相关基本认知;
3. 具有一定的医疗器械相关基本认知,沟通能力强,有良好的客户服务意识;
4. 较强的策划、组织和协调能力、较强的学习能力;
5. 具有较强的沟通能力、表达能力、计划与执行能力,责任心强,能承受较大工作压力。
公司介绍
北京品驰医疗设备有限公司(以下简称“品驰”)创立于2008年,总部位于北京市中关村科技园区昌平园。品驰是专业从事脑起搏器、迷走神经刺激器、脊髓刺激器、骶神经刺激器等系列化神经调控产品研发、生产和销售的高新技术企业,致力于为广大帕金森病、癫痫、疼痛、尿失禁等功能神经疾病患者提供先进的治疗手段。
品驰聚集了材料、机械、信息、精密加工、临床医学等各类专业人才,拥有一支在疗法研究、产品研发、质量控制、市场开拓和企业管理等方面专业的高水平人才队伍。品驰是“神经调控技术国家工程实验室”的组成单位,与清华大学、众多临床医院紧密合作,建立起“产学研医”协同创新模式。品驰创立以来,先后承担了多项国家重点研发计划、国家科技支撑计划、北京市重大科技专项计划等课题,取得了众多完全自主知识产权的研究成果,获得了系列脑起搏器和迷走神经刺激器产品注册证并上市销售,打破了外企公司在神经调控产品领域的垄断。
作为优秀的企业公民,品驰将秉承“爱人如己,启搏希望”的宗旨,以守护国民健康为己任,持续提供可信赖的高品质产品和服务,让科技真正服务民生。
公司在神经调控产业领域取得的业绩:
2009年
10月,脑起搏器项目作为中关村国家自主创新示范区六项重大成果之一落户北京进行产业化;
2010年
5月,受邀参加北京科博会,刘延东、刘淇等中央领导视察并高度赞扬;
7月,《北京日报》专题报道“航天高科技植入脑起搏器”。
2011年
3月,脑起搏器成果作为国家社会发展领域十大科技成果之一参加了“十一五”重大科技成就展;
5月,《科技日报》专题报道“用心起搏美好生活”;
6月,北京电视台科技频道专题报道“我脑中的开关”;
9月,生产基地通过新版GMP认证。
2012年
3月,《科技日报》专题报道“社会发展领域科技项目聚焦民生问题”;
5月,公司与清华大学、天坛医院联合申报的“神经调控技术国家工程实验室”正式获得国家发改委批复;
5月,中央电视台科教频道重大科技成果巡礼栏目专题报道“给大脑装起搏器”;
7月,《科技日报》专题报道“清华脑起搏器为帕金森病患者减负”;
7月,脑起搏器入选《科技日报》/中国科技网特别策划的“科学发展成就辉煌 - 科技这十年”的第6项重大成果;
12月,可充电脑起搏器临床试验顺利完成;
12月,脑起搏器入选2012年度中国高校十大科技进展。
2013年
4月,第二届清华脑起搏器论坛在清华大学成功举办;
5月,脑起搏器获得国家食品药品监督管理总局颁发的注册证。
现公司因业务发展需要,诚招广大人才加盟公司,共谋事业发展,我们将为您提供:
1、国内专业水平的产业发展机遇;
2、专业的岗前培训及贴切的岗中培训;
3、有竞争力的薪资及优厚的福利;
4、成长的机遇及宽广的上升空间;
5、舒适的办公环境及人性化的管理;
公司地址:
总部办公地址:北京市昌平区双营西路79号院中科云谷园19号楼
市区办公地址:北京市海淀区学研大厦(五道口地铁附近)
工厂办公地址:北京昌平区科技园东区兴昌路1号1幢
联系方式:010-60736388
品驰聚集了材料、机械、信息、精密加工、临床医学等各类专业人才,拥有一支在疗法研究、产品研发、质量控制、市场开拓和企业管理等方面专业的高水平人才队伍。品驰是“神经调控技术国家工程实验室”的组成单位,与清华大学、众多临床医院紧密合作,建立起“产学研医”协同创新模式。品驰创立以来,先后承担了多项国家重点研发计划、国家科技支撑计划、北京市重大科技专项计划等课题,取得了众多完全自主知识产权的研究成果,获得了系列脑起搏器和迷走神经刺激器产品注册证并上市销售,打破了外企公司在神经调控产品领域的垄断。
作为优秀的企业公民,品驰将秉承“爱人如己,启搏希望”的宗旨,以守护国民健康为己任,持续提供可信赖的高品质产品和服务,让科技真正服务民生。
公司在神经调控产业领域取得的业绩:
2009年
10月,脑起搏器项目作为中关村国家自主创新示范区六项重大成果之一落户北京进行产业化;
2010年
5月,受邀参加北京科博会,刘延东、刘淇等中央领导视察并高度赞扬;
7月,《北京日报》专题报道“航天高科技植入脑起搏器”。
2011年
3月,脑起搏器成果作为国家社会发展领域十大科技成果之一参加了“十一五”重大科技成就展;
5月,《科技日报》专题报道“用心起搏美好生活”;
6月,北京电视台科技频道专题报道“我脑中的开关”;
9月,生产基地通过新版GMP认证。
2012年
3月,《科技日报》专题报道“社会发展领域科技项目聚焦民生问题”;
5月,公司与清华大学、天坛医院联合申报的“神经调控技术国家工程实验室”正式获得国家发改委批复;
5月,中央电视台科教频道重大科技成果巡礼栏目专题报道“给大脑装起搏器”;
7月,《科技日报》专题报道“清华脑起搏器为帕金森病患者减负”;
7月,脑起搏器入选《科技日报》/中国科技网特别策划的“科学发展成就辉煌 - 科技这十年”的第6项重大成果;
12月,可充电脑起搏器临床试验顺利完成;
12月,脑起搏器入选2012年度中国高校十大科技进展。
2013年
4月,第二届清华脑起搏器论坛在清华大学成功举办;
5月,脑起搏器获得国家食品药品监督管理总局颁发的注册证。
现公司因业务发展需要,诚招广大人才加盟公司,共谋事业发展,我们将为您提供:
1、国内专业水平的产业发展机遇;
2、专业的岗前培训及贴切的岗中培训;
3、有竞争力的薪资及优厚的福利;
4、成长的机遇及宽广的上升空间;
5、舒适的办公环境及人性化的管理;
公司地址:
总部办公地址:北京市昌平区双营西路79号院中科云谷园19号楼
市区办公地址:北京市海淀区学研大厦(五道口地铁附近)
工厂办公地址:北京昌平区科技园东区兴昌路1号1幢
联系方式:010-60736388
联系方式
- 公司地址:地址:br总部办公地址:北京市昌平区双营西路79号院中科云谷园19号楼