北京招聘

岗位职责：

1、在公司主管领导的领导下,全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责；

2、合理制定部门工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；

3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核；

4、负责重大投诉的跟进、处理；

5、负责本部门固定资产和设备、设施的管理；

6、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善；

7、配合运营专员完成游戏内运营活动及与游戏运营相关的事宜；

8、参与服务策划及服务团队的流程建设，不断提升服务效率与客户满意度；

9、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专或以上学历；

2、2年以上大型网络游戏客服经理经验以及团队管理经验；

3、为人正直、忠诚、思想敏捷、成熟稳重、善于沟通；

4、有强烈的事业心和开拓创新意识,具备管理理念,有良好的人格魅力、能承受压力；

5、有大型网络游戏或webgame或sns游戏的客服管理经验，熟悉游戏及网络游戏市场状况；

6、有国内知名互联网游戏公司相关工作经验优先；

7、有强烈的事业心和开拓创新意识,具备管理理念,有良好的人格魅力、能承受压力；

8、能适应长期出差，出差地点江西。

PS：因为工作性质，所以男性优先！

    互爱（北京）科技有限公司（Hoolai Games）是中国最早进入社交游戏业界的公司之一，更是中国社交游戏月运营收入、日活跃数、注册用户数‘神话‘的缔造者。2011年，凭借着公司原创的战争策略社交游戏《胡莱三国》，在腾讯平台上一举创下了超过千万日活跃用户，过亿注册用户数，每月超过千万人民币分成后收入的业界记录。

    公司成立于2009年， 首先在人人平台上推出了《偷心贼》 ， 《胡莱旅馆》等社交游戏。2010年转战腾讯平台，推出了《胡莱三国》。公司从3年前，创立之初的3人，发展到超过400名员工。公司管理层来自麦肯锡，微软，Zynga，中科院等国内外知名企业，具有丰富的管理和运营经验。

    2011年，公司已经完成由红杉资本领投，Greylock、贝塔斯曼等多家国际顶级风投公司跟投的2000万美金B轮融资。同时，公司正在积极布局市场战略，在上海、广州、东京，硅谷等地设立了办事处。并在PC、IOS、Android社交游戏及网页游戏等多产品线布局。 《胡莱三国》iOS版本，在Appstore2011 Rewind中，居中国区游戏收入排名首位。

    公司提供丰厚的薪酬和最完善的福利制度，提倡打破层级部门的学习氛围，建立开放、平等、务实的企业文化，全力帮助每一个不甘平庸的员工，实现自己的职业理想。公司定位是成为社交游戏界的暴雪，立志做世界一流的游戏开发和运营商。胡莱游戏难以置信的渴望所有热爱游戏，坚持理想的年轻人，加入我们，一起用最澎湃的热情，最自由的创造，最执着的勤奋，开发出世界一流水平的社交游戏。