北京招聘

岗位职责：
1、配合销售部和售后服务部进行客户关怀；
2、负责协助销售部和售后服务部处理客户投诉；
3、依据管理程序和指导准则处理客户问题，宣传所提供的产品和服务种类、价值和产品特点，从而与客户建立一种顾问关系；
4、对客户回访后收集到的客户意见建议进行分类汇总，总结服务流程中产生的客户抱怨和各类服务上漏洞，并与相关部门协调出改进计划；
5、建立良好的部门间沟通机制，与VIP客户、集团客户、保险公司人员和车队等利益相关者保持最佳关系；
6、密切监控是否所有维修客户都得到及时的服务；
7、客户的情感维系，提高客户满意度，携同市场部举办客户活动。

任职要求：
1、大专及以上学历，五年及以上客户服务行业经验；
2、具有良好的团队精神，耐心细致，坚持原则；
3、具有较强的服务意识；
4、具有良好的沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、培训指导下属能力；
5、熟练运用办公软件。

    宝信汽车集团（宝信汽车）是以经营众多世界知名品牌汽车4S店为主业的汽车销售服务集团。自创立以来，先后建立了宝马、奥迪、捷豹路虎、凯迪拉克等豪华品牌及一汽丰田、广汽丰田、广州本田、上海通用别克、雪佛兰、北京现代、东风日产等中高档品牌的多家4S经销店，经销和服务网点主要分布于经济发达、人口稠密、市场潜力巨大的长三角、东北老工业基地及华东、华北等广大地区。现已成为国内最具影响力和经营实力的汽车专业销售、服务企业集团之一。
    宝信集团自成立之初就以诚信建设为基础，以客户满意度为导向，积极履行企业社会责任。公司秉承“客户至上、管理至善、服务志远”的宗旨，恪守“诚信、务实、超越”的价值理念，保持对服务、质量、业务的高质量追求。
    在汽车销售服务行业，行一流服务，创一流业绩，做一流企业。实现自我品牌价值的提升，促进汽车销售服务行业的蓬勃发展。
诚挚欢迎热爱汽车销售服务行业的有志之士加盟，公司将为您提供良好的企业文化、发展前景、行业中具有竞争力的薪资福利待遇，以共创美好未来！


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