客服专员/助理（非技术）
华夏威盛（北京）网络科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2013-04-26
- 工作地点：北京-大兴区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、日常会议的前期准备、组织保证会议的顺利召开；
7、日常活动的策划及主持；
8、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
8、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
汇融财智企业管理公司，集团公司辖管中国三农、中国物联网、冉东国际三大集团及若干家子公司，业务覆盖三农产业、科技信息、文化产业三大领域。
经营理念：
以人为根、以和求财、以礼待人、以赢为标。
管理原则：
科学决策、规范管理、高效有序、稳中求进、持续发展。发展规划：
乘国家强化三农与物联网及文化产业发展之大势，抢抓发展黄金之机遇，做好集团旗下各公司的业务重组，下大气力做好内部规范管理，广泛吸收社会闲散资源，打造三大产业强势品牌， 带动加盟商与合作伙伴及员工快速成长，力争二至三年内实现子公司或集团公司整体上市的目标。
商业模式：
依托实体经营与物联网技术及文化优势，采用虚拟经济与实体经济有机融合的经营方式，通过向投资者提供高效项目与资讯服务，吸收社会闲散资源，参与公司三大产业的发展，以此实现多方共赢的目的。
企业愿景: 汇融天下财智，实现个人梦想。
经营理念：
以人为根、以和求财、以礼待人、以赢为标。
管理原则：
科学决策、规范管理、高效有序、稳中求进、持续发展。发展规划：
乘国家强化三农与物联网及文化产业发展之大势，抢抓发展黄金之机遇，做好集团旗下各公司的业务重组，下大气力做好内部规范管理，广泛吸收社会闲散资源，打造三大产业强势品牌， 带动加盟商与合作伙伴及员工快速成长，力争二至三年内实现子公司或集团公司整体上市的目标。
商业模式：
依托实体经营与物联网技术及文化优势，采用虚拟经济与实体经济有机融合的经营方式，通过向投资者提供高效项目与资讯服务，吸收社会闲散资源，参与公司三大产业的发展，以此实现多方共赢的目的。
企业愿景: 汇融天下财智，实现个人梦想。