北京招聘

职位描述:
岗位职责：
1.关注行业服务的发展，预测和分析行业发展态势及对公司发展的影响并提出解决方案；
2.分析各阶段服务策略，预测竞争优势与劣势，调配资源提出改善方案并落实执行，并对服务做出总结及效果评估；
3.负责客服团队的日常管理，能独立制定客服管理制度及KPI，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
4.协助处理售前.售后业务，受理客户服务热线提供优质的电话服务，快捷.准确及专业地解决客户的咨询及投诉；
5.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6.客服新进员工培训.考核等管理工作，定期开展部门内培训；

任职要求：
1.大专及以上学历，有上进心，执行力强，有1年以上带团队经验；
2.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种销售技巧，能独立处理紧急问题；
3.良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
4.有责任.有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；
5.对于市场各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；
6.熟练应用日常办公软件，有主管工作经验者优先。

北京金谷高科技术有限公司
本公司是以经营互联网信息为主的高新技术企业，公司于1999自主研发、自主经营粮油饲料行业知名门户网站。公司拥有较强的技术团队和优秀的销售团队。
公司主要业务是为行业客户及时提供国内外的市场价格行情、政策动态、港口到船与库存情况，及时发布企业动态信息、市场评论、分析预测以及各种数据图表分析、周度月度分析报告等。用户通过登陆本网查阅浏览相关信息及时掌握瞬息万变的市场行情，在采购、买卖中为企业规避风险、获得更多的利润。客户群主要由粮油饲料行业客户构成，粮油企业约60%，饲料企业约占40%，其中生产型企业约占30%，经销型企业约占30%，进口出口商约占35%，其他客户约占5%。目前国内油脂饲料业大中小型企业多数已成为我们的会员。现公司根据发展需要拟招聘所述职位。

我们的宗旨是创造一个功能齐备的信息和商务平台，以加快国内农产品的电子商务进程，帮您及时把握瞬息万变的市场行情，从而在激烈的商业竞争中始终领先一步。

我们的目标是成为亚洲地区最专业、最具影响力的农业综合信息提供商，坚持互利合作，您的需求就是我们努力的方向。

注：条件不符或有工作不稳定因素的人员勿投简历。