北京招聘

职位:

设施服务经理

地点:

北京，中关村

上级:

高级设施总经理、设施总经理和客户代表

职责:

候选人将在客户的项目现场办公，作为第一个加入设施服务团队的成员和设施服务经理，候选人将向高级设施服务总经理汇报。负责设施运营业务流程和运行的建立、实施、运营及管理，包括前台接待、呼叫中心服务、会议室、音频/视频服务、保洁、绿化、交通运输服务、邮件/运送、安保和运动场所服务。起初，候选人将依据人员配置计划负责制定和协调设施服务团队的人员配置并且亲自开展主要服务的招标工作。

一旦客户的项目已开始运营，候选人将负责及时回复客户和终端用户投诉或请求协助的来电，采取相应的措施或为在楼宇的终端用户提供协助。管理设施服务部门的程序和规章制度，担当设施服务部门和其他各现场服务部门之间的联络媒介。通过提供一流、及时、可靠和专业的服务来提升楼宇的运营及外观。

负责其他应管理层正式委派或领导的人员、高级设施总经理、设施总经理或总部管理团队领导要求完成的工作。

技能要求:

应聘者需拥有商科或其他相关专业大学学历，及/或3-5年承包商监管管理经验和/或客服工作经验。具备管理大型团队的能力，能够独立工作，并在有限的时间内完成应交付的工作，谨慎细致，积极进取，具有良好的时间管理技能且有处理优先事项能力者优先。必须具备良好的个人仪表。优秀的人际关系技巧及优秀的中英文语言能力。