北京招聘

职位描述：

1、协助上级负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训、评估。

2、制定客户服务规范和制度。

3、设计并优化客户服务各种流程。

4、协助并指导接待人员对客户开户及其他服务的相关礼节。

5、处理客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析。

6、优化客户服务质量。

7、配合各部门的工作安排与协调。

岗位需求：

1、大专以上学历，金融、经济等相关学历优先。

2、三年以上基金/证券/期货/贵金属行业从业经验者优先。

3、高度的责任心和客户服务意识，具备较强的沟通能力、应变能力。

4、具有较强的团队合作意识。

深圳深港贵金属矿产交易中心有限公司成立于2013年3月，隶属中国信安国际投资集团，信安国际是一家大型的跨国民营企业，主要是以资源能源（以金矿、煤矿和铁铜矿为主）、旅游地产、科技药业、金融信托和文化产业五大板块多元化经营的综合性集团公司，总资产500多亿元，下属32家子公司，员工2000多人。属下主要企业有欧亚国际集团控股有限公司、中亿国际投资集团控股有限公司、金融国际控股集团有限公司、内蒙古信安投资集团、北京信安龙源投资集团、信安尚品（香港）国际集团、深圳信安资产管理有限公司、中科信安能源投资有限公司和北京融金银信投资担保有限公司等，业务遍及蒙古国和中国北京、香港、深圳、内蒙古、宁夏、陕西、甘肃、安徽、湖南和云南等多省、市、自治区。
深港贵金属是信安集团最为核心也最为重要的一项业务，它首创了国内黄金白银贵金属买卖投资交易的新模式，它融聚国内外顶尖交易平台的优势，按照国际通行的交易买卖机制和规则，专业从事黄金、白银、铂金等贵金属的预付款订货平台和实物交易。信安贵金属以实物黄金白银买卖投资、金银制品定制销售为核心主营业务，拥有以信安投资型标准金条、银砖为代表的黄金白银投资产品和创新型黄金投资者服务体系。致力于将国际先进的黄金白银贵金属买卖投资服务理念和模式植入中国贵金属投资市场，着力打造贴心、安全、便捷的综合性黄金白银贵金属投资服务平台。