北京招聘

工作职责：
? 负责呼叫中心营销团队的运营和管理，确保团队完成公司下达指标；
? 负责呼叫中心工作流程的监控体系的建立和执行，监控运营质量，保障呼叫中心各工作流程的顺畅运营；
? 负责呼叫中心整体KPI体系的建立和维护，不断提高并优化现有工作流程,提高效率；
? 负责呼叫中心的培训、考核及员工激励、工作监督、考核坐席人员的服务工作及现场管理；
? 负责呼叫中心主管层以上的人员招聘、提升和培养。

职位要求：
? 具有呼叫中心运营和管理5年以上经验，有100人以上电话销售团队管理工作经验者优先；
? 熟悉呼叫中心的整体流程和各工作职责的设置制定；
? 具有良好的销售管理技能及优秀的客户服务意识；
? 具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员；
? 有良好的领导团队能力和良好的沟通能力；
? 具有强烈成功愿望和进取精神，能够承担压力和挑战。

卷首语
 
易中的理想

尊敬的朋友，

我是易中公司创始人之一的宋新宇。易中公司13岁了，我的同事重新整理了公司简介，并邀请我为之写一篇“卷首语”。我就借此机会回答一下易中客户经常问到的几个问题吧：
1. 易中是干什么的？
这是一个简单的问题。但所有简单的问题都没有简单的答案。易中成长的过程也是不断探索自己使命的过程。经过13年的跌跌撞撞，我们终于比较清楚了：易中是中小企业、成长型企业及其员工终生的伙伴，易中存在的目的是使他们的管理更加专业，更加有效。
为了实现这个目的，我们不断创新以推出适合目标客户的产品和服务，从最初的 管理培训 课程，到后来的 管理教程 ，到后来的管理口袋书 易友 ，到现在专门为老板这个特殊群体创造的 老板顾问 。在未来，我们还会围绕易中使命不断创造出更多更好地服务于中小企业、成长型企业及其员工的产品与服务，让天下没有难做的管理！
2. 为什么叫易中？
和很多本土培训公司不同，易中起了个很土的名字。为什么给公司起这样一个名字，这个名字是不是和《易经》有什么关系？
“易”有三层意思：不变之易，变易之易，容易之易。而“中”的意思可以是“中国”，可以是“中道”，可以是“中心”。我们理解易中的含义是：
         坚守一些不变的原则：例如我们提出的“和客户结婚”的理念。
          提供中国成长型企业容易理解和接受的管理知识，管理信息和管理服务。
          用管理培训和管理教育一点一滴改变浮躁及不专业的中国企业的经营与管理。
 
 
3. 易中的理想是什么？
易中的理想是帮助尽量多中小企业、成长型企业的老板，管理人员，人事经理，财务经理，销售经理，生产经理，采购经理，技术经理等，提高他们个人及其企业的专业管理水平。
易中的理想不是赚这些人及这些企业一次钱，而是赚他们一辈子钱。易中的理想不是赚大钱，也不是不赚钱，而是像冯仑先生所说，在做事的同时顺便赚钱。
易中的理想是用正正经经赚到的钱回馈员工，让易中成为业内最受尊敬的公司。易中的理想是用正正经经赚到的钱做更多的研发，创造更好的产品，为客户提供更好的服务。
易中的理想是实现客户，员工和公司的三赢。
尊敬的朋友，
诚挚地邀请您开始和易中的交往，例如免费试看我们的 教程 ，免费试读我们的 易友 或者免费体验我们的 老板顾问 服务。希望这个开始成为您和易中一生互助的起点。
宋新宇博士
2011.2.28. 泰兴


公司介绍：
易中公司成立于1999年5月，是中国唯一专注于中小企业、成长型企业管理培训的业内领航者。
公司始终秉承“实战、系统、简单”的原则自主开发管理培训产品和提供管理相关专业服务。
自2001年开始持续在全国范围内组织管理者培训，提供大量管理公开课，进行企业内训及举办管理年会，累计培训管理者10万人次。
2002年开始创造性地采用“四周免费试看”模式推广实用的易中管理培训教程及其它管理培训产品，累计受益客户近100万。
2005年开始策划发行管理文摘杂志《易友》，发行量近10万，读者50-60万。
2009年推出国内首个全面、系统帮助老板总经理解决企业问题的 老板顾问 服务，帮助超过1万个成长型企业的老板及总经理。
至此，易中已成长为一个能为广大中小企业、成长型企业提供全方位、各层面培训解决方案的管理培训、管理资讯提供商。
易中始终相信诚实、互利、信守诺言是一个企业长久成功的基础，并通过不断的努力赢得了近100万企业家和管理者的认可。
2011年，秉承向中国中小企业、成长型企业传播世界先进管理理念和实用管理知识的宗旨，易中公司与德国最大的管理培训和管理资讯提供商Haufe集团结成业务伙伴，在管理培训、管理资讯解决方案，后台技术及管理经验分享上全方位合作。
易中公司承诺将不断进取，为广大中小企业、成长型企业客户提供更优质更先进的管理培训产品及管理资讯服务，以成为中国中小企业、成长型企业“终生的管理伙伴”。
 
 


生存宗旨：
中小企业、民营企业、成长型企业是我们永远的客户；
传播世界先进的管理理念和实用的管理知识；
帮助中国成长型企业成功；
与中国成长型企业一起成长。
 
经营理念：
把贵族式的咨询平民化，让每个成长型企业，民营企业都负担得起；
不做时髦一时的畅销产品，只做可以长期为客户提供实用价值的长销产品。
 
产品与服务理念：
实用，简单，系统
 
企业原则：
我们是创业者、企业家，我们不追求理论上的完美，而致力于实践上的成功；
我们不想得到每一个可以得到的客户，而仅服务于我们能为之提供价值、并能够和我们共同成长的客户；
我们相信诚实、互利、信守诺言是一个企业长久成功的基础，也以此作为选择客户的标准；
我们追求利润，更追求真正的职业精神、先进的管理手段，以及道德的经商观念在中国的传播。
 
创始人：宋新宇博士
1979年 以河南省高考状元的成绩入读北京大学
1981年 公派前往德国科隆大学，先后获得了管理学硕士、经济学博士学位
1991年 进入德意志银行作为后备管理干部接受其系统培训
1993年 加入罗兰·贝格，创办罗兰·贝格中国公司，担任罗兰贝格中国公司董事总经理
1999年 创立易中公司，现任易中公司董事长
 
 
 


       
易中战略合作伙伴Haufe集团
Haufe集团是德国在经济，法律及税务专业信息领域领先的，最具规模的和最具创新能力的知识，服务及软件提供商。Haufe产品特有的质量和实用性为大量企业及机构里各种工作岗位提供了先进的知识管理解决方案。Haufe公司成立于上世纪三十年代，1951年从柏林迁至弗莱堡。几十年来通过不断的产品创新服务超过半数以上的德国企业，帮助创造了德国战后的“经济奇迹”。依托最新的互联网信息技术，有着80多年历史的Haufe集团在德国市场上依然保持其领先地位。
Haufe集团下属的Haufe管理学院是德语区（德国，瑞士，奥地利）领先的管理培训机构。自1978年成立之日开始，Haufe管理学院的目标就是帮助企业和企业员工取得成功。涵盖460多个题目的公开课及内训，员工和管理人员的资格认证，企业个性化咨询，以及组织发展流程设计等服务项目让这个目标得以实现。每年Haufe管理学院都在65个城市举办超过2.200次的培训活动，参与培训的人数超过35.000人次。
 
易中愿景
做成长型企业及其员工终生的伙伴，使他们的管理更专业更有效，让天下没有难做的管理。
 
易中使命
在客户导向，产品质量，发展速度上成为培训及相关专业服务市场的领先者。
联系电话：010-58750888
Email：zhaopin@izhong.com
职位待遇：
1、工资＋年终绩效奖金+五险一金＋年终父母慰问金
2、创新激励（产品、营销、管理等创新）+丰富的公开课及管理者培训机会+清晰的晋升通道
3、与德国最大管理资讯服务商浩富集团交流机会+季度团队活动+400多人的同事团队